Cómo pedir un reembolso
Reembolsos
Si un partido se cancela o no se llena, tu pago se reembolsa o se convierte en saldo a favor, según cómo hayas pagado.
- Pago con tarjeta: el reembolso va directo a tu tarjeta. Puede tardar varios días hábiles en reflejarse, según tu banco.
- Pago con OXXO o SPEI: como esos pagos no se pueden revertir directamente, el monto se te da como saldo a favor dentro de la app, que puedes usar en tu próxima reservación.
Puedes ver el estado de tus pagos y reembolsos en Perfil → Mis pagos. Si crees que falta un reembolso, abre un caso de soporte desde tu perfil y cuéntanos qué pasó.