Seguridad
Seguridad: juega con gente nueva con tranquilidad
Consejos para conocer jugadores, cómo funcionan los niveles y las insignias, y qué hacemos cuando alguien reporta algo.
¿Estás en peligro?
Si tú o alguien más corre peligro, llama primero a las autoridades. MeetAndPlay no puede enviar ayuda. El 089 es la línea de denuncia anónima.
Conocer jugadores nuevos
- Juega en clubes y canchas públicas, sobre todo la primera vez.
- Comparte tu partido con alguien de confianza: dónde y a qué hora juegas.
- Si puedes, llega con alguien de confianza o con tu pareja de juego, y avisa cuando llegues y cuando salgas.
- Mantén la conversación en el chat de la app hasta conocer a la persona, y no pagues fuera de la app a quien no conoces: los pagos en la app tienen recibo y reembolso.
- Si algo no se siente bien, vete. Reportar y bloquear es anónimo.
Niveles y perfiles verificados
Cada jugador tiene un nivel por deporte. Al empezar es el que declaraste o te asignaron, y después se mueve con tus partidos con resultado.
«Teléfono verificado» significa que el número respondió a un código; nunca lo mostramos. «Nivel verificado» significa que un club o entrenador hizo una prueba de nivel, o revisamos una licencia federativa, en el último año.
Si no llegas a un partido o cancelas tarde, queda registrado. Los demás solo ven cuántas faltas sin aviso y cancelaciones tardías tienes de los últimos 90 días, nunca el partido, la fecha ni quién lo reportó.
Reportar y bloquear
En la app, abre el menú de un perfil, un partido, una publicación o un mensaje y elige «Reportar». La categoría es obligatoria; los detalles, opcionales. Puedes bloquear a la persona en el mismo paso.
Una persona bloqueada no ve tus partidos ni puede escribirte, y puedes deshacerlo cuando quieras. La persona que reportas no sabe que fuiste tú.
Qué hacemos con un reporte
Cada reporte queda «En revisión» hasta que una persona de nuestro equipo lo revisa. Te avisamos cuando lo revisemos, sin detalles sobre la otra cuenta, y puedes ver su estado en «Mis reportes» dentro de la app.
Nuestra meta de primera respuesta de soporte es de 4 horas. Si quieres aclarar algo de un reporte, escríbenos.