Безопасность
Безопасность: играйте с новыми людьми спокойно
Советы по знакомству с игроками, как работают уровни и значки и что мы делаем, когда кто-то отправляет жалобу.
Вы в опасности?
Если вам или кому-то ещё грозит опасность, сначала позвоните в службы. MeetAndPlay не может отправить помощь. 089 — линия анонимных сообщений в Мексике.
Знакомство с новыми игроками
- Играйте в клубах и на общественных кортах, особенно в первый раз.
- Поделитесь матчем с доверенным человеком: где и когда вы играете.
- По возможности приходите с доверенным человеком или со своим партнёром по игре и сообщайте, когда пришли и когда ушли.
- Общайтесь в чате приложения, пока не узнаете человека, и не платите вне приложения тому, кого не знаете: платежи в приложении подтверждаются чеком и возвращаются.
- Если что-то кажется неправильным, уходите. Жалобы и блокировки анонимны.
Уровни и проверенные профили
У каждого игрока есть уровень по каждому виду спорта. Сначала это уровень, который вы указали или который вам присвоили, затем он меняется по сыгранным матчам с результатом.
«Телефон подтверждён» означает, что номер ответил на код; мы никогда его не показываем. «Уровень подтверждён» означает, что за последний год клуб или тренер провёл тест уровня или мы проверили федеративную лицензию.
Если вы не пришли на матч или поздно отменили участие, это записывается. Другие видят только число неявок без предупреждения и поздних отмен за последние 90 дн., но не матч, дату и того, кто пожаловался.
Жалобы и блокировка
В приложении откройте меню профиля, матча, публикации или сообщения и выберите «Пожаловаться». Категория обязательна, подробности по желанию. Заблокировать человека можно на том же шаге.
Заблокированный человек не видит ваши матчи и не может вам писать; блокировку можно снять в любой момент. Тот, на кого вы пожаловались, не узнает, что это были вы.
Что мы делаем с жалобой
Каждая жалоба остаётся «На рассмотрении», пока её не проверит человек из нашей команды. Мы сообщим, когда проверим, без подробностей о другом аккаунте; статус виден в «Мои жалобы» в приложении.
Целевое время первого ответа поддержки — 4 ч. Если хотите что-то уточнить по жалобе, напишите нам.