Veiligheid
Veiligheid: speel zorgeloos met nieuwe mensen
Tips om spelers te leren kennen, hoe niveaus en badges werken en wat wij doen als iemand iets meldt.
Ben je in gevaar?
Als jij of iemand anders in gevaar is, bel dan eerst de autoriteiten. MeetAndPlay kan geen hulp sturen. 089 is de anonieme meldlijn in Mexico.
Nieuwe spelers ontmoeten
- Speel bij clubs en op openbare banen, vooral de eerste keer.
- Deel je wedstrijd met iemand die je vertrouwt: waar en hoe laat je speelt.
- Kom als het kan samen met iemand die je vertrouwt of met je speelpartner, en laat weten wanneer je aankomt en vertrekt.
- Houd het gesprek in de app-chat tot je de persoon kent, en betaal buiten de app niet aan iemand die je niet kent: betalingen in de app hebben een bon en terugbetaling.
- Voelt iets niet goed, ga dan weg. Melden en blokkeren is anoniem.
Niveaus en geverifieerde profielen
Elke speler heeft een niveau per sport. In het begin is dat wat je opgaf of kreeg toegewezen, daarna verschuift het met je wedstrijden met uitslag.
“Telefoon geverifieerd” betekent dat het nummer op een code reageerde; we tonen het nooit. “Niveau geverifieerd” betekent dat een club of coach het afgelopen jaar een niveautest deed, of wij een federatielicentie controleerden.
Kom je niet opdagen of annuleer je laat, dan wordt dat vastgelegd. Anderen zien alleen hoeveel no-shows en late annuleringen je de afgelopen 90 dagen hebt, nooit de wedstrijd, de datum of wie het meldde.
Melden en blokkeren
Open in de app het menu van een profiel, wedstrijd, bericht of chatbericht en kies “Melden”. De categorie is verplicht; details zijn optioneel. Je kunt de persoon in dezelfde stap blokkeren.
Een geblokkeerde persoon ziet je wedstrijden niet en kan je niet berichten; je kunt dit altijd ongedaan maken. De gemelde persoon weet niet dat jij het was.
Wat wij met een melding doen
Elke melding blijft “In behandeling” tot iemand van ons team ernaar kijkt. We laten het weten zodra we het bekeken hebben, zonder details over het andere account, en je ziet de status onder “Mijn meldingen” in de app.
Ons streven voor de eerste reactie van support is 4 uur. Wil je iets over een melding toelichten, schrijf ons dan.