Lidmaatschappen
Lidmaatschap in cijfers: laat elk lid de waarde zien
Een lid dat niet weet wat zijn lidmaatschap waard is, is een lid dat niet verlengt. Wij tonen hem per maand wat hij bespaarde, en tonen jou wie afkoelt en wat je eraan kunt doen.
Zo werkt het
Leden zien hun maand
In hun lidmaatschap, per maand over de laatste zes: wat hun kortingen, inbegrepen passen, abonnementstegoed en gratis gasten waard waren ten opzichte van wat ze betalen, en op hoeveel dagen ze kwamen.
Ze krijgen hun terugblik
In de eerste dagen van elke maand krijgt wie de maand ervoor speelde “Vorige maand bespaarde je lidmaatschap je…” in de app.
Jij ziet leden met risico
“Leden met risico” geeft elk actief lid een score: of het is gestopt met komen, minder komt, weinig uit zijn abonnement haalt, een betaling openstaan heeft, heeft gezegd te vertrekken of binnenkort verlengt.
Eén actie per lid
Elk lid komt met één suggestie: de betaling innen, hem terugwinnen, een pauze aanbieden, een ander abonnement voorstellen, bellen voor de verlenging of hem aan zijn voordelen herinneren.
Behouden kost minder dan winnen
“Dit past beter bij je…”
Had een ander abonnement bij de club beter gepast bij hoe het lid speelt, dan ziet hij dat. Een abonnement dat past, is een abonnement dat wordt verlengd.
Een herinnering met één tik
Verstuur de voorgestelde actie vanuit de lijst, als melding in de app. Hoogstens één per lid per maand, zodat niemand het beu wordt.
Geen vals alarm
Een lid van minder dan twee weken telt niet als inactief, en gepauzeerde lidmaatschappen komen niet op de lijst.
Gesorteerd op urgentie
Hoog, middel of laag risico, met de dagen sinds het laatste bezoek en de dagen tot de verlenging.
Leden met risico
- Mariana R. · 34 dagen weg
- Win haar terug
- Jorge P. · verlengt over 6 dagen
- Bel hem
- Lucía G. · lage waarde
- Stel een abonnement voor
- Gemiddeld bespaard deze maand
- $1,180
Namen en cijfers verzonnen voor het voorbeeld.
Goed om te weten
Niets hiervan rekent af, wijzigt of annuleert een lidmaatschap: de club herinnert en het lid beslist. De herinnering gaat als app-melding en inboxbericht uit, niet via WhatsApp. De maandelijkse terugblik bereikt alleen wie de maand ervoor speelde. De cijfers komen uit wat er bij je club is gebeurd: boekingen, vastgelegde check-ins en bewegingen in de portemonnee.
Veelgestelde vragen
- Wat ziet het lid precies?
- Voor elk van de laatste zes maanden: wat zijn voordelen waard waren ten opzichte van zijn bijdrage, de dagen dat hij kwam en, waar van toepassing, welk ander clubabonnement beter had gepast.
- Hoe bepaalt de lijst wie risico loopt?
- Ze telt signalen op: dagen zonder te komen, minder komen dan voorheen, lage waarde uit het abonnement, achterstallige betalingen, opzegging en een naderende verlenging. Het totaal geeft hoog, middel of laag risico.
- Kan ik meerdere herinneringen sturen?
- Eén per lid per maand. De lijst laat zien wanneer je de volgende kunt sturen.
Meer voor je club
- Vandaag bij de clubEén lijst met wat je team nu openstaan heeft, per gebied en naar urgentie.
- Stadscompetitie voor clubsDuo's uit de hele stad spelen hun competitiewedstrijden op jouw banen.
- Socials met ticketsLedenprijs, tickets online, wachtlijst en meldingen voor wie komt.
- ClubfinanciënBreak-evenpunt, maandvergelijking en afstemming van uitbetalingen.
- Je club online in een uurGereedheidsscore, voorgestelde prijzen en je eerste week.
- ClubportemonneeOpwaarderingen met bonus, duidelijk saldo voor je spelers en je verplichting op orde.
Laat je leden zelf verlengen
Vertel ons hoeveel leden je hebt en hoe de verlengingen verlopen.