Mitgliedschaften
Mitgliedschaft in Zahlen: Jedes Mitglied soll den Wert sehen
Ein Mitglied, das nicht weiß, was seine Mitgliedschaft wert ist, verlängert nicht. Wir zeigen ihm monatlich, was es gespart hat, und dir, wer sich abkühlt und was du tun kannst.
So funktioniert's
Mitglieder sehen ihren Monat
In ihrer Mitgliedschaft, monatsweise über die letzten sechs: was ihre Rabatte, inbegriffenen Pässe, das Tarif-Guthaben und die Gratis-Gäste wert waren im Vergleich zu dem, was sie zahlen, und an wie vielen Tagen sie da waren.
Sie bekommen ihren Rückblick
In den ersten Tagen jedes Monats erhält jeder, der im Vormonat gespielt hat, in der App „Letzten Monat hat dir deine Mitgliedschaft … gespart“.
Du siehst gefährdete Mitglieder
„Gefährdete Mitglieder“ bewertet jedes aktive Mitglied: ob es nicht mehr kommt, seltener kommt, wenig aus seinem Tarif holt, eine Zahlung offen hat, sein Gehen angekündigt hat oder bald verlängert.
Eine Aktion pro Mitglied
Jedes Mitglied kommt mit genau einer Empfehlung: die Zahlung einholen, es zurückgewinnen, eine Pause anbieten, einen anderen Tarif vorschlagen, vor der Verlängerung anrufen oder an seine Vorteile erinnern.
Halten kostet weniger als Gewinnen
„Das passt besser zu dir …“
Wäre ein anderer Tarif im Club für sein Spielverhalten besser gewesen, sieht das Mitglied es. Ein passender Tarif ist ein Tarif, der verlängert wird.
Eine Erinnerung mit einem Tipp
Sende die empfohlene Aktion aus der Liste als Benachrichtigung in der App. Höchstens eine pro Mitglied und Monat, damit niemand genervt ist.
Kein Fehlalarm
Ein Mitglied seit weniger als zwei Wochen gilt nicht als inaktiv, und pausierte Mitgliedschaften landen nicht auf der Liste.
Nach Dringlichkeit sortiert
Hohes, mittleres oder niedriges Risiko, mit den Tagen seit dem letzten Besuch und den Tagen bis zur Verlängerung.
Gefährdete Mitglieder
- Mariana R. · seit 34 Tagen weg
- Zurückgewinnen
- Jorge P. · verlängert in 6 Tagen
- Anrufen
- Lucía G. · geringer Wert
- Tarif vorschlagen
- Durchschnittlich gespart diesen Monat
- $1,180
Namen und Zahlen sind für das Beispiel erfunden.
Gut zu wissen
Nichts davon belastet, ändert oder kündigt eine Mitgliedschaft: Der Club erinnert, das Mitglied entscheidet. Die Erinnerung geht als App-Benachrichtigung und Posteingangseintrag raus, nicht per WhatsApp. Der Monatsrückblick erreicht nur, wer im Vormonat gespielt hat. Die Zahlen stammen aus dem, was in deinem Club passiert ist: Buchungen, erfasste Check-ins und Wallet-Bewegungen.
Häufige Fragen
- Was genau sieht das Mitglied?
- Für jeden der letzten sechs Monate: was seine Vorteile im Vergleich zu seinem Beitrag wert waren, die Tage, an denen es kam, und gegebenenfalls, welcher andere Clubtarif besser gepasst hätte.
- Wie entscheidet die Liste, wer gefährdet ist?
- Sie addiert Signale: Tage ohne Besuch, seltener kommen als zuvor, geringer Wert aus dem Tarif, überfällige Zahlungen, angekündigter Abschied und eine bevorstehende Verlängerung. Die Summe ergibt hohes, mittleres oder niedriges Risiko.
- Kann ich mehrere Erinnerungen senden?
- Eine pro Mitglied und Monat. Die Liste sagt dir, wann du die nächste senden kannst.
Mehr für deinen Club
- Heute im ClubEine Liste dessen, was dein Team gerade offen hat, nach Bereich und Dringlichkeit.
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- Club-FinanzenBreak-even-Punkt, Monatsvergleich und Abgleich der Einzahlungen.
- Dein Club online in einer StundeBereitschaftsbewertung, Preisvorschläge und deine erste Woche.
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