Associações
Associação em números: faça cada sócio ver o valor
Um sócio que não sabe quanto vale a sua associação é um sócio que não renova. Mostramos a ele quanto economizou mês a mês, e mostramos a você quem está esfriando e o que fazer.
Como funciona
Os sócios veem o seu mês
Na associação deles, mês a mês nos últimos seis: quanto valeram os descontos, os passes incluídos, o crédito do plano e os convidados grátis, frente ao que pagam, e quantos dias vieram.
Recebem o resumo
Nos primeiros dias de cada mês, quem jogou no mês anterior recebe no app «No mês passado a sua associação fez você economizar…».
Você vê os sócios em risco
«Sócios em risco» pontua cada sócio ativo: se parou de vir, vem menos, aproveita pouco o plano, tem pagamento em atraso, disse que vai sair ou renova em breve.
Uma ação por sócio
Cada sócio vem com uma única sugestão: recuperar o pagamento, reconquistá-lo, oferecer uma pausa, sugerir outro plano, ligar antes da renovação ou lembrá-lo dos benefícios.
Manter custa menos que conquistar
«Este plano combina mais com você…»
Se outro plano do clube teria rendido mais para o jeito como ele joga, o sócio vê. Um plano que se encaixa é um plano que renova.
Um lembrete em um toque
Envie a ação sugerida a partir da lista, como notificação no app. No máximo uma por sócio por mês, para ninguém se cansar.
Sem falsos alarmes
Um sócio com menos de duas semanas não conta como inativo, e as associações pausadas não entram na lista.
Ordenado por urgência
Risco alto, médio ou baixo, com os dias desde a última visita e os dias até a renovação.
Sócios em risco
- Mariana R. · 34 dias sem vir
- Reconquistá-la
- Jorge P. · renova em 6 dias
- Ligar para ele
- Lucía G. · pouco valor
- Sugerir um plano
- Média economizada neste mês
- $1,180
Nomes e valores inventados para o exemplo.
O que vale saber
Nada disso cobra, altera ou cancela uma associação: o clube lembra e o sócio decide. O lembrete sai como notificação no app e item na caixa de entrada, não por WhatsApp. O resumo mensal só chega a quem jogou no mês anterior. Os números vêm do que aconteceu no seu clube: reservas, check-ins registrados e movimentos da carteira.
Perguntas frequentes
- O que exatamente o sócio vê?
- Para cada um dos últimos seis meses: quanto valeram seus benefícios frente à mensalidade, os dias em que veio e, quando cabe, qual outro plano do clube teria sido melhor para ele.
- Como a lista decide quem está em risco?
- Ela soma sinais: dias sem vir, vir menos que antes, pouco valor do plano, pagamentos atrasados, aviso de saída e uma renovação próxima. O total dá risco alto, médio ou baixo.
- Posso mandar vários lembretes?
- Um por sócio por mês. A lista avisa quando você pode enviar o próximo.
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