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会员

会员数据:让每位会员看见会籍的价值

不知道会籍值多少钱的会员,就是不会续费的会员。我们逐月向他们展示省下了多少,也告诉你谁在变冷淡、该怎么应对。

使用方式

  1. 会员看到自己的一个月

    在会员页面里按月显示最近六个月:折扣、包含的通票、套餐储值和免费访客相当于多少钱,与所付会费对比,还有到场天数。

  2. 他们收到月度小结

    每月头几天,上个月打过球的人会在应用里收到“上个月你的会籍帮你省了……”。

  3. 你看到有风险的会员

    “风险会员”会给每位有效会员打分:是否不再来了、来得变少、从套餐里得到的很少、欠款、说过要离开,或者即将续费。

  4. 每位会员一条行动建议

    每位会员只附带一条建议:催缴欠款、挽回、提供暂停、推荐另一个套餐、续费前打电话,或提醒他们的权益。

留住比拉新更省钱

  • “另一个套餐更适合你……”

    如果球馆的另一个套餐更适合他们的打球方式,会员会看到提示。合适的套餐,才会续费。

  • 一键提醒

    直接从列表发出建议的行动,以应用内通知的形式送达。每位会员每月最多一条,不会让人厌烦。

  • 没有误报

    加入不到两周的会员不算不活跃,已暂停的会籍不会出现在列表里。

  • 按紧急程度排序

    高、中、低风险,并显示距离上次到场的天数和距离续费的天数。

示意图

风险会员

Mariana R. · 已 34 天没来
挽回她
Jorge P. · 6 天后续费
给他打电话
Lucía G. · 价值偏低
推荐套餐
本月平均节省
$1,180

示例中的姓名和数字均为虚构。

需要了解的事

这一切都不会扣费、修改或取消会籍:球馆负责提醒,会员自己决定。提醒以应用通知和收件箱条目的形式发出,不走 WhatsApp。月度小结只会发给上个月打过球的人。数据来自你球馆实际发生的事:预订、记录在案的到场签到和钱包流水。

常见问题

会员究竟能看到什么?
最近六个月中每个月:权益相当于多少钱、与会费对比,到场天数,以及适用时,球馆里哪个套餐可能更适合他们。
列表是怎么判断谁有风险的?
它会累加多个信号:多少天没来、来得比以前少、套餐价值低、逾期付款、表示要离开,以及即将续费。总分对应高、中、低风险。
可以连着发好几次提醒吗?
每位会员每月一次。列表会告诉你下一次什么时候可以发。

让会员自己愿意续费

告诉我们你有多少会员,以及目前续费的情况。

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