使用方式
会员看到自己的一个月
在会员页面里按月显示最近六个月:折扣、包含的通票、套餐储值和免费访客相当于多少钱,与所付会费对比,还有到场天数。
他们收到月度小结
每月头几天,上个月打过球的人会在应用里收到“上个月你的会籍帮你省了……”。
你看到有风险的会员
“风险会员”会给每位有效会员打分:是否不再来了、来得变少、从套餐里得到的很少、欠款、说过要离开,或者即将续费。
每位会员一条行动建议
每位会员只附带一条建议:催缴欠款、挽回、提供暂停、推荐另一个套餐、续费前打电话,或提醒他们的权益。
留住比拉新更省钱
“另一个套餐更适合你……”
如果球馆的另一个套餐更适合他们的打球方式,会员会看到提示。合适的套餐,才会续费。
一键提醒
直接从列表发出建议的行动,以应用内通知的形式送达。每位会员每月最多一条,不会让人厌烦。
没有误报
加入不到两周的会员不算不活跃,已暂停的会籍不会出现在列表里。
按紧急程度排序
高、中、低风险,并显示距离上次到场的天数和距离续费的天数。
风险会员
- Mariana R. · 已 34 天没来
- 挽回她
- Jorge P. · 6 天后续费
- 给他打电话
- Lucía G. · 价值偏低
- 推荐套餐
- 本月平均节省
- $1,180
示例中的姓名和数字均为虚构。
需要了解的事
这一切都不会扣费、修改或取消会籍:球馆负责提醒,会员自己决定。提醒以应用通知和收件箱条目的形式发出,不走 WhatsApp。月度小结只会发给上个月打过球的人。数据来自你球馆实际发生的事:预订、记录在案的到场签到和钱包流水。
常见问题
- 会员究竟能看到什么?
- 最近六个月中每个月:权益相当于多少钱、与会费对比,到场天数,以及适用时,球馆里哪个套餐可能更适合他们。
- 列表是怎么判断谁有风险的?
- 它会累加多个信号:多少天没来、来得比以前少、套餐价值低、逾期付款、表示要离开,以及即将续费。总分对应高、中、低风险。
- 可以连着发好几次提醒吗?
- 每位会员每月一次。列表会告诉你下一次什么时候可以发。
