이용 방법
회원이 자기 한 달을 봐요
멤버십 화면에서 최근 6개월을 달별로 볼 수 있어요. 할인, 포함된 패스, 요금제 크레딧, 무료 손님의 가치를 낸 금액과 비교하고, 온 날수도 알려 줘요.
월간 요약을 받아요
매달 첫 며칠 동안, 지난달에 경기를 뛴 회원은 앱에서 “지난달 멤버십으로 아낀 금액은…”을 받아요.
위험한 회원이 보여요
“위험 회원”은 활동 중인 모든 회원에게 점수를 매겨요. 오지 않게 됐는지, 덜 오는지, 요금제를 거의 활용하지 않는지, 결제가 밀렸는지, 그만두겠다고 했는지, 곧 갱신인지를 봐요.
회원마다 조치 하나
각 회원에게 제안은 하나만 붙어요. 결제 회수, 다시 오게 하기, 일시 정지 제안, 다른 요금제 추천, 갱신 전 전화, 혜택 다시 알리기 중 하나예요.
붙잡는 비용이 새로 모시는 비용보다 적어요
“이쪽이 더 잘 맞아요…”
클럽의 다른 요금제가 회원의 플레이 방식에 더 잘 맞았다면 회원에게 보여요. 잘 맞는 요금제가 갱신되는 요금제예요.
한 번의 터치로 알림
목록에서 추천 조치를 앱 알림으로 보내세요. 회원당 한 달에 최대 한 번이라 지치지 않아요.
오경보 없음
가입한 지 2주가 안 된 회원은 활동이 없다고 보지 않아요. 일시 정지된 멤버십도 목록에 나오지 않아요.
급한 순서대로
위험은 높음, 중간, 낮음으로 나뉘고, 마지막 방문 후 지난 날수와 갱신까지 남은 날수가 함께 보여요.
위험 회원
- Mariana R. · 34일째 안 옴
- 다시 오게 하기
- Jorge P. · 6일 뒤 갱신
- 전화하기
- Lucía G. · 가치 낮음
- 요금제 추천
- 이번 달 평균 절약 금액
- $1,180
이름과 금액은 예시를 위해 지어낸 것이에요.
알아 두세요
이 기능은 멤버십을 청구하거나, 바꾸거나, 해지하지 않아요. 클럽이 알리고, 정하는 건 회원이에요. 알림은 앱 알림과 받은 편지함으로 가며 WhatsApp으로는 보내지 않아요. 월간 요약은 지난달에 경기를 뛴 회원에게만 가요. 수치는 예약, 기록된 체크인, 지갑 내역 등 클럽에서 실제로 일어난 일에서 나와요.
자주 묻는 질문
- 회원에게는 정확히 무엇이 보이나요?
- 최근 6개월 각각에 대해 혜택의 가치와 회비의 비교, 온 날수, 해당하는 경우 클럽의 다른 요금제 중 더 잘 맞았을 것이 보여요.
- 목록은 누가 위험한지 어떻게 정하나요?
- 안 온 날수, 전보다 덜 오는지, 요금제의 낮은 가치, 밀린 결제, 그만두겠다는 의사, 다가오는 갱신 같은 신호를 합산해요. 그 합계로 위험이 높음, 중간, 낮음으로 정해져요.
- 알림을 여러 번 보낼 수 있나요?
- 회원당 한 달에 한 번이에요. 다음에 보낼 수 있는 시기는 목록에 나와요.
회원이 스스로 갱신하게 하세요
회원이 몇 명인지, 갱신이 어떻게 되고 있는지 알려 주세요.