안전
안전: 새로운 사람들과 안심하고 함께 운동하세요
선수를 만날 때의 요령, 레벨과 배지의 작동 방식, 누군가 신고했을 때 저희가 하는 일을 안내합니다.
위험한 상황인가요?
본인이나 다른 사람이 위험하다면 먼저 당국에 전화하세요. MeetAndPlay는 도움을 보낼 수 없습니다. 089는 멕시코의 익명 신고 전화입니다.
새로운 선수 만나기
- 특히 처음에는 클럽이나 공공 코트에서 운동하세요.
- 믿을 수 있는 사람에게 경기 장소와 시간을 공유하세요.
- 가능하면 믿을 수 있는 사람이나 파트너와 함께 가고, 도착할 때와 떠날 때 알려 주세요.
- 상대를 알게 될 때까지 앱 채팅으로 대화하고, 모르는 사람에게 앱 밖에서 결제하지 마세요. 앱 결제는 영수증과 환불이 제공됩니다.
- 뭔가 이상하면 자리를 떠나세요. 신고와 차단은 익명입니다.
레벨과 인증 프로필
선수는 종목별로 레벨이 있습니다. 처음에는 본인이 입력했거나 배정받은 레벨이고, 이후 결과가 있는 경기에 따라 바뀝니다.
“전화번호 인증”은 번호가 코드에 응답했다는 뜻이며 번호는 절대 공개하지 않습니다. “레벨 인증”은 최근 1년 안에 클럽이나 코치가 레벨 테스트를 했거나 저희가 협회 라이선스를 확인했다는 뜻입니다.
경기에 나오지 않거나 늦게 취소하면 기록됩니다. 다른 사람은 최근 90일간의 무단 불참과 늦은 취소 횟수만 볼 수 있으며, 경기·날짜·신고자는 볼 수 없습니다.
신고 및 차단
앱에서 프로필, 경기, 게시물 또는 메시지의 메뉴를 열고 “신고”를 선택하세요. 분류는 필수이고 세부 내용은 선택입니다. 같은 단계에서 상대를 차단할 수 있습니다.
차단된 사람은 내 경기를 볼 수 없고 메시지를 보낼 수 없으며, 언제든 해제할 수 있습니다. 신고당한 사람은 누가 신고했는지 알지 못합니다.
신고 후 저희가 하는 일
모든 신고는 팀원이 검토할 때까지 “검토 중”으로 남습니다. 검토하면 상대 계정의 세부 정보 없이 알려 드리며, 앱의 “내 신고”에서 상태를 볼 수 있습니다.
고객 지원의 첫 응답 목표는 4시간입니다. 신고에 대해 추가로 설명하고 싶다면 문의해 주세요.