Безпека
Безпека: грайте з новими людьми спокійно
Поради щодо знайомства з гравцями, як працюють рівні та значки і що ми робимо, коли хтось надсилає скаргу.
Ви в небезпеці?
Якщо вам або комусь іншому загрожує небезпека, спершу зателефонуйте до служб. MeetAndPlay не може надіслати допомогу. 089 — лінія анонімних повідомлень у Мексиці.
Знайомство з новими гравцями
- Грайте в клубах і на громадських кортах, особливо вперше.
- Поділіться матчем із довіреною людиною: де і коли ви граєте.
- Якщо можете, приходьте з довіреною людиною або партнером по грі й повідомляйте, коли прийшли та коли пішли.
- Спілкуйтеся в чаті застосунку, доки не дізнаєтесь людину, і не платіть поза застосунком тому, кого не знаєте: платежі в застосунку мають чек і повернення коштів.
- Якщо щось здається не так, ідіть. Скарги та блокування анонімні.
Рівні та перевірені профілі
У кожного гравця є рівень для кожного виду спорту. Спочатку це рівень, який ви вказали або який вам призначили, потім він змінюється за зіграними матчами з результатом.
«Телефон підтверджено» означає, що номер відповів на код; ми ніколи його не показуємо. «Рівень підтверджено» означає, що за останній рік клуб або тренер провів тест рівня чи ми перевірили федеративну ліцензію.
Якщо ви не прийшли на матч або пізно скасували участь, це записується. Інші бачать лише кількість неявок без попередження та пізніх скасувань за останні 90 дн., але не матч, дату чи того, хто поскаржився.
Скарги та блокування
У застосунку відкрийте меню профілю, матчу, публікації чи повідомлення й виберіть «Поскаржитися». Категорія обов’язкова, подробиці — за бажанням. Заблокувати людину можна на тому самому кроці.
Заблокована людина не бачить ваших матчів і не може вам писати; блокування можна зняти будь-коли. Той, на кого ви поскаржилися, не дізнається, що це були ви.
Що ми робимо зі скаргою
Кожна скарга залишається «На розгляді», доки її не перевірить людина з нашої команди. Ми повідомимо, коли розглянемо, без подробиць про інший акаунт; статус видно в «Мої скарги» в застосунку.
Цільовий час першої відповіді підтримки — 4 год. Якщо хочете щось уточнити щодо скарги, напишіть нам.