Sécurité
Sécurité : jouez avec de nouvelles personnes en toute sérénité
Conseils pour rencontrer des joueurs, fonctionnement des niveaux et des badges, et ce que nous faisons quand quelqu’un signale quelque chose.
Êtes-vous en danger ?
Si vous ou quelqu’un d’autre êtes en danger, appelez d’abord les autorités. MeetAndPlay ne peut pas envoyer de secours. Le 089 est la ligne de dénonciation anonyme au Mexique.
Rencontrer de nouveaux joueurs
- Jouez dans des clubs et des terrains publics, surtout la première fois.
- Partagez votre match avec une personne de confiance : où et à quelle heure vous jouez.
- Si possible, arrivez avec une personne de confiance ou votre partenaire de jeu, et prévenez à votre arrivée et à votre départ.
- Gardez la conversation dans le chat de l’app jusqu’à connaître la personne, et ne payez pas hors de l’app quelqu’un que vous ne connaissez pas : les paiements dans l’app ont un reçu et un remboursement.
- Si quelque chose ne vous semble pas normal, partez. Signaler et bloquer est anonyme.
Niveaux et profils vérifiés
Chaque joueur a un niveau par sport. Au départ, c’est celui que vous avez déclaré ou qui vous a été attribué, puis il évolue avec vos matchs joués avec résultat.
« Téléphone vérifié » signifie que le numéro a répondu à un code ; nous ne l’affichons jamais. « Niveau vérifié » signifie qu’un club ou un coach a fait passer un test de niveau, ou que nous avons contrôlé une licence fédérale, au cours de la dernière année.
Si vous ne venez pas à un match ou annulez tard, c’est enregistré. Les autres voient seulement combien d’absences sans prévenir et d’annulations tardives vous avez sur les 90 derniers jours, jamais le match, la date ni qui l’a signalé.
Signaler et bloquer
Dans l’app, ouvrez le menu d’un profil, d’un match, d’une publication ou d’un message et choisissez « Signaler ». La catégorie est obligatoire ; les détails, facultatifs. Vous pouvez bloquer la personne dans la même étape.
Une personne bloquée ne voit pas vos matchs et ne peut pas vous écrire, et vous pouvez annuler quand vous voulez. La personne que vous signalez ne sait pas que c’est vous.
Ce que nous faisons d’un signalement
Chaque signalement reste « En cours d’examen » jusqu’à ce qu’une personne de notre équipe l’examine. Nous vous prévenons une fois examiné, sans détails sur l’autre compte, et vous voyez son statut dans « Mes signalements » dans l’app.
Notre objectif de première réponse du support est de 4 h. Pour préciser quelque chose à propos d’un signalement, écrivez-nous.