Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus
Des réponses courtes pour ceux qui jouent et pour ceux qui gèrent un club. S’il manque la vôtre, écrivez-nous.
Si vous jouez
- Avoir un compte coûte-t-il quelque chose ?
- Il n’y a ni abonnement ni commission pour les joueurs. Vous payez uniquement votre part du court, selon ce que propose chaque club.
- Dans quelles villes puis-je réserver ?
- La réservation dans l’app démarre à Cancún. Le reste du pays figure dans l’annuaire des courts à titre informatif, sans être des clubs vérifiés.
- Qu’est-ce qu’une partie ouverte ?
- Un match ouvert à tous ceux qui veulent le rejoindre, au niveau fixé par l’organisateur. Dans l’app, vous cherchez des parties ouvertes par sport, jour et niveau.
- Comment fonctionne mon niveau ?
- Vous avez un niveau par sport et une mesure de fiabilité. Le guide du niveau explique comment le lire et comment le faire progresser. Lire le guide du niveau →
- Puis-je réserver sans créer de compte ?
- Dans les clubs qui l’ont activé, oui : vous réservez en invité avec votre nom et un moyen de vous contacter.
- Dans quelles langues est-ce disponible ?
- D’abord en espagnol du Mexique. Il y a aussi plusieurs autres langues, dont l’anglais, le maya yucatèque, le nahuatl, le tseltal et le tsotsil.
Si vous avez un club
- Combien cela coûte-t-il pour un club ?
- Nous n’avons pas encore fixé de commission et nous n’allons pas inventer un chiffre. Nous la publierons dans Tarifs avant que vous ne signiez quoi que ce soit.
- Dois-je abandonner mon système actuel ?
- Non. Vous pouvez utiliser MeetAndPlay en parallèle, et si vous voulez changer complètement, il existe un guide expliquant comment clients, membres et soldes sont transférés. Voir comment changer de système →
- Mon club apparaît déjà dans l’annuaire, que faire ?
- Sa fiche est déjà publiée, et la revendiquer ou la corriger est gratuit. Si votre club n’apparaît pas, suggérez-nous son nom et la façon dont on y réserve aujourd’hui.
- Puis-je encaisser par carte, OXXO ou SPEI ?
- Le tableau de bord permet déjà de choisir quelle option est proposée en premier, mais le paiement en ligne n’est pas encore actif : en attendant, l’accueil enregistre le paiement.
- Se connecte-t-il au calendrier d’un autre système ?
- Il n’y a pas d’intégration avec le calendrier d’un autre système : c’est vous qui nous indiquez les créneaux que vous voulez remplir.
Votre question n’y est pas ?
Le centre d’aide propose des articles pas à pas, et si vous ne trouvez pas, nous vous répondons par WhatsApp ou par e-mail.