Segurança
Segurança: jogue com gente nova com tranquilidade
Dicas para conhecer jogadores, como funcionam os níveis e os selos, e o que fazemos quando alguém denuncia algo.
Você está em perigo?
Se você ou outra pessoa está em perigo, ligue primeiro para as autoridades. O MeetAndPlay não pode enviar ajuda. O 089 é a linha de denúncia anônima do México.
Conhecendo jogadores novos
- Jogue em clubes e quadras públicas, principalmente na primeira vez.
- Compartilhe sua partida com alguém de confiança: onde e a que horas você joga.
- Se puder, chegue com alguém de confiança ou com seu parceiro de jogo, e avise quando chegar e quando sair.
- Mantenha a conversa no chat do app até conhecer a pessoa e não pague fora do app a quem você não conhece: os pagamentos no app têm recibo e reembolso.
- Se algo não parecer certo, vá embora. Denunciar e bloquear é anônimo.
Níveis e perfis verificados
Cada jogador tem um nível por esporte. No começo é o que você declarou ou recebeu, e depois ele se move com as partidas que você joga com resultado.
“Telefone verificado” significa que o número respondeu a um código; nunca o mostramos. “Nível verificado” significa que um clube ou treinador fez um teste de nível, ou que revisamos uma licença federativa, no último ano.
Se você não comparece a uma partida ou cancela tarde, isso fica registrado. Os outros só veem quantas faltas sem aviso e cancelamentos tardios você tem nos últimos 90 dias, nunca a partida, a data nem quem denunciou.
Denunciar e bloquear
No app, abra o menu de um perfil, uma partida, uma publicação ou uma mensagem e escolha “Denunciar”. A categoria é obrigatória; os detalhes, opcionais. Você pode bloquear a pessoa no mesmo passo.
Uma pessoa bloqueada não vê suas partidas nem pode lhe escrever, e você desfaz isso quando quiser. A pessoa que você denuncia não sabe que foi você.
O que fazemos com uma denúncia
Cada denúncia fica “Em análise” até que uma pessoa da nossa equipe a revise. Avisamos quando revisarmos, sem detalhes sobre a outra conta, e você vê o status em “Minhas denúncias” dentro do app.
Nossa meta de primeira resposta do suporte é de 4 h. Se quiser esclarecer algo sobre uma denúncia, escreva para nós.