Видалити мій обліковий запис і мої дані
Ви можете видалити свій обліковий запис MeetAndPlay і персональні дані будь-коли — у застосунку або написавши нам. Тут ми розповідаємо, як це зробити, що видаляється, що ми зберігаємо і чому, та скільки це триває.
У застосунку
Увійдіть і відкрийте розділ Профіль → Обліковий запис і дані (https://app.meetandplay.mx/profile/account). Там ви можете спочатку завантажити копію своїх даних, а потім обрати «Видалити мій обліковий запис». Після підтвердження ваш обліковий запис закривається одразу: усі ваші сеанси завершуються, ваш профіль перестає бути видимим, і ви більше не можете бронювати та долучатися до матчів.
Без застосунку
Якщо ви не можете або не хочете користуватися застосунком, напишіть на dmitrii.selikhov@gmail.com з адреси електронної пошти вашого облікового запису або вкажіть адресу чи телефон, з якими ви реєструвалися, і повідомте, що хочете видалити обліковий запис. Ми можемо попросити вас підтвердити особу, щоб не видалити чужий обліковий запис. Ми відповідаємо не пізніше ніж через 20 робочих днів і, якщо запит обґрунтований, виконуємо його протягом наступних 15 робочих днів. Процедура безкоштовна. Тим самим способом ви можете попросити видалити лише частину ваших даних, не видаляючи обліковий запис.
Коли ми просимо зачекати
У деяких випадках застосунок просить вас спочатку щось вирішити, перш ніж видалити обліковий запис, бо від вас залежить хтось інший: якщо у вас є майбутній матч з іншими гравцями, платіж в обробці або готівковий депозит, який клуб ще вам винен, або якщо ви єдиний власник клубу чи керуєте клубом, за яким ще очікуються виплати. Це не відмова: щойно це буде вирішено, ви зможете видалити обліковий запис.
Що видаляється
Через 30 днів після вашого запиту ми остаточно видаляємо або знеособлюємо все, що вас ідентифікує: • Ваше імʼя, електронну пошту, телефон і фото. • Дані вашого профілю, як-от біографію, стать, дату народження та місто. • Ваш пароль, входи через інші сервіси та ваші сеанси. • Ідентифікатори, за якими ми надсилали сповіщення на ваші пристрої. • Текст повідомлень, які ви надсилали в чатах, і завантажені вами фото. • Ваші платіжні дані для рахунків і збережені картки. • Профілі неповнолітніх або утриманців, якими ви керували. • Картку клієнта, яку клуби вели на вас у MeetAndPlay: ваше імʼя та контактні дані.
Що зберігається і чому
Ми зберігаємо запис про те, що відбувалося, привʼязаний до знеособленого облікового запису, у якому вже немає вашого імені, електронної пошти й телефону: • Бронювання, платежі, повернення коштів і рахунки-фактури: щонайменше 5 років, як вимагають податкові та бухгалтерські зобовʼязання Мексики (стаття 30 Федерального податкового кодексу). Уже виставлений рахунок зберігає податкові дані, з якими його виставили. • Зіграні матчі, результати та історія рівня: бо це також історія інших гравців. Ваше місце відображається як місце видаленого гравця, без вашого імені. • Пізні скасування, неявки, скарги та блокування: щоб захищати інших гравців і відповідати на претензії. • Записи безпеки й аудиту, а також підтвердження того, з чим ви погодилися і коли: зберігаються, поки працює сервіс, щоб розслідувати зловживання й відповідати на претензії, і можуть містити вашу IP-адресу. Те, що клуб зберігає в себе поза MeetAndPlay, залежить від клубу, який відповідає за ці дані.
Строки
• Одразу: ваш обліковий запис закривається, і ніхто не може ним користуватися. • Протягом 30 днів: ми зберігаємо ваші дані на випадок, якщо ви передумаєте. Щоб відновити обліковий запис, знову увійдіть протягом цього строку й скасуйте видалення або напишіть нам. • Через 30 днів: видалення стає остаточним, і ні ви, ні ми вже не можемо відновити обліковий запис. • Якщо ви звертаєтеся електронною поштою: ми відповідаємо не пізніше ніж через 20 робочих днів. Якщо ви вважаєте, що ми не розглянули ваш запит, ви можете звернутися до Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno — федерального органу Мексики з питань захисту персональних даних.