Radera mitt konto och mina uppgifter
Du kan när som helst radera ditt MeetAndPlay-konto och dina personuppgifter, i appen eller genom att skriva till oss. Här berättar vi hur, vad som raderas, vad vi sparar och varför, och hur lång tid det tar.
I appen
Logga in och gå till Profil → Konto och data (https://app.meetandplay.mx/profile/account). Där kan du först ladda ner en kopia av dina uppgifter och sedan välja ”Radera mitt konto”. När du bekräftar stängs ditt konto direkt: alla dina sessioner avslutas, din profil slutar vara synlig och du kan inte längre boka eller gå med i matcher.
Utan appen
Om du inte kan eller vill använda appen skriver du till dmitrii.selikhov@gmail.com från e-postadressen till ditt konto, eller anger den e-postadress eller det telefonnummer du registrerade dig med, och berättar att du vill radera ditt konto. Vi kan be dig styrka din identitet, så att vi inte raderar någon annans konto. Vi svarar inom högst 20 arbetsdagar och, om din begäran godkänns, genomför vi den inom de följande 15 arbetsdagarna. Det är kostnadsfritt. På samma sätt kan du be om att bara en del av dina uppgifter raderas, utan att kontot tas bort.
När vi ber dig vänta
I vissa fall ber appen dig lösa något innan kontot raderas, eftersom någon annan är beroende av dig: om du har en kommande match med andra spelare, en betalning som pågår eller en kontantdeposition som klubben fortfarande är skyldig dig, eller om du är ensam ägare till en klubb eller administrerar en klubb med utbetalningar som väntar. Det är inget nekande: så fort det är löst kan du radera ditt konto.
Vad som raderas
Efter 30 dagar från din begäran raderar eller anonymiserar vi permanent det som identifierar dig: • Ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och ditt foto. • Dina profiluppgifter, som presentation, kön, födelsedatum och stad. • Ditt lösenord, dina inloggningar via andra tjänster och dina sessioner. • De identifierare vi använde för att skicka aviseringar till dina enheter. • Texten i de meddelanden du skickade i chattarna och de foton du laddade upp. • Dina faktureringsuppgifter och sparade kort. • Profiler för minderåriga eller anhöriga som du administrerade. • Kundkortet som klubbarna hade om dig i MeetAndPlay: ditt namn och dina kontaktuppgifter.
Vad som sparas och varför
Vi sparar en post över vad som hände, kopplad till ett anonymiserat konto som inte längre innehåller ditt namn, din e-postadress eller ditt telefonnummer: • Bokningar, betalningar, återbetalningar och fakturor: minst 5 år, enligt vad mexikanska skatte- och bokföringsregler kräver (artikel 30 i den federala skattelagen). En faktura som redan har utfärdats behåller de skatteuppgifter den utfärdades med. • Spelade matcher, resultat och nivåhistorik: eftersom de också är de andra spelarnas historik. Din plats visas som en raderad spelare, utan ditt namn. • Sena avbokningar, uteblivna besök, anmälningar och blockeringar: för att skydda de andra spelarna och besvara krav. • Säkerhets- och granskningsloggar samt bevis på vad du har godkänt och när: sparas så länge tjänsten drivs, för att utreda missbruk och besvara krav, och kan innehålla din IP-adress. Det en klubb sparar på egen hand utanför MeetAndPlay beror på klubben, som ansvarar för de uppgifterna.
Tidsfrister
• Direkt: ditt konto stängs och ingen kan använda det. • Under 30 dagar: vi sparar dina uppgifter ifall du ångrar dig. För att få tillbaka kontot loggar du in igen inom den tiden och avbryter raderingen, eller skriver till oss. • Efter 30 dagar: raderingen är slutgiltig och varken du eller vi kan återskapa kontot. • Om du begär det via e-post: vi svarar inom högst 20 arbetsdagar. Om du anser att vi inte har behandlat din begäran kan du vända dig till Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, Mexikos federala myndighet för skydd av personuppgifter.