Usuń moje konto i moje dane
Możesz w każdej chwili usunąć swoje konto MeetAndPlay i dane osobowe, w aplikacji lub pisząc do nas. Tutaj wyjaśniamy, jak to zrobić, co jest usuwane, co zachowujemy i dlaczego oraz ile to trwa.
W aplikacji
Zaloguj się i wejdź w Profil → Konto i dane (https://app.meetandplay.mx/profile/account). Tam możesz najpierw pobrać kopię swoich danych, a potem wybrać „Usuń moje konto”. Po potwierdzeniu twoje konto zostaje zamknięte od razu: wszystkie twoje sesje są kończone, twój profil przestaje być widoczny i nie możesz już rezerwować ani dołączać do meczów.
Bez aplikacji
Jeśli nie możesz lub nie chcesz korzystać z aplikacji, napisz na adres dmitrii.selikhov@gmail.com z adresu e-mail swojego konta albo podaj adres e-mail lub telefon, którymi się rejestrowałeś, i napisz, że chcesz usunąć konto. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości, aby nie usunąć konta innej osoby. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 20 dni roboczych, a jeśli wniosek jest zasadny, realizujemy go w ciągu kolejnych 15 dni roboczych. Procedura jest bezpłatna. Tą samą drogą możesz poprosić o usunięcie tylko części swoich danych, bez usuwania konta.
Kiedy prosimy o poczekanie
W niektórych przypadkach aplikacja prosi, abyś coś najpierw rozwiązał, zanim usuniesz konto, ponieważ ktoś inny jest od ciebie zależny: jeśli masz nadchodzący mecz z innymi graczami, płatność w toku lub depozyt gotówkowy, który klub nadal ci wisi, albo jeśli jesteś jedynym właścicielem klubu lub zarządzasz klubem z oczekującymi wypłatami. To nie odmowa: gdy tylko sprawa zostanie rozwiązana, możesz usunąć konto.
Co jest usuwane
Po upływie 30 dni od twojego wniosku trwale usuwamy lub anonimizujemy to, co cię identyfikuje: • Twoje imię i nazwisko, e-mail, telefon i zdjęcie. • Dane twojego profilu, takie jak opis, płeć, data urodzenia i miasto. • Twoje hasło, logowania przez inne usługi i twoje sesje. • Identyfikatory, za pomocą których wysyłaliśmy powiadomienia na twoje urządzenia. • Treść wiadomości, które wysłałeś na czatach, i zdjęcia, które dodałeś. • Twoje dane do faktur i zapisane karty. • Profile osób niepełnoletnich lub zależnych, którymi zarządzałeś. • Kartotekę klienta, którą kluby prowadziły o tobie w MeetAndPlay: twoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
Co zachowujemy i dlaczego
Zachowujemy zapis tego, co się wydarzyło, powiązany z zanonimizowanym kontem, które nie zawiera już twojego imienia i nazwiska, e-maila ani telefonu: • Rezerwacje, płatności, zwroty i faktury: co najmniej 5 lat, zgodnie z meksykańskimi obowiązkami podatkowymi i księgowymi (artykuł 30 Federalnego Kodeksu Podatkowego). Wystawiona już faktura zachowuje dane podatkowe, z którymi została wystawiona. • Rozegrane mecze, wyniki i historia poziomu: ponieważ są także historią pozostałych graczy. Twoje miejsce pojawia się jako miejsce usuniętego gracza, bez twojego imienia i nazwiska. • Późne rezygnacje, nieobecności, zgłoszenia i blokady: aby chronić pozostałych graczy i odpowiadać na roszczenia. • Rejestry bezpieczeństwa i audytu oraz potwierdzenie tego, co zaakceptowałeś i kiedy: przechowywane tak długo, jak działa usługa, w celu badania nadużyć i odpowiadania na roszczenia; mogą zawierać twój adres IP. To, co klub przechowuje na własną rękę poza MeetAndPlay, zależy od klubu, który odpowiada za te dane.
Terminy
• Od razu: twoje konto zostaje zamknięte i nikt nie może z niego korzystać. • Przez 30 dni: przechowujemy twoje dane na wypadek, gdybyś zmienił zdanie. Aby odzyskać konto, zaloguj się ponownie w tym terminie i anuluj usunięcie albo napisz do nas. • Po 30 dniach: usunięcie jest ostateczne i ani ty, ani my nie możemy odzyskać konta. • Jeśli prosisz e-mailem: odpowiadamy najpóźniej w ciągu 20 dni roboczych. Jeśli uznasz, że nie rozpatrzyliśmy twojego wniosku, możesz zwrócić się do Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, meksykańskiego organu federalnego do spraw ochrony danych osobowych.