حذف حسابي وبياناتي
يمكنك حذف حسابك في MeetAndPlay وبياناتك الشخصية متى شئت، من التطبيق أو بمراسلتنا. نشرح هنا كيف، وما الذي يُحذف، وما الذي نحتفظ به ولماذا، وكم يستغرق ذلك.
من التطبيق
سجّل الدخول وافتح الملف الشخصي ← الحساب والبيانات (https://app.meetandplay.mx/profile/account). يمكنك هناك تنزيل نسخة من بياناتك أولًا، ثم اختيار «حذف حسابي». عند التأكيد يُغلق حسابك فورًا: تُنهى جميع جلساتك، ولا يعود ملفك الشخصي ظاهرًا، ولا يمكنك الحجز أو الانضمام إلى المباريات.
بدون التطبيق
إذا لم تستطع استخدام التطبيق أو لم ترغب في ذلك، فراسلنا على dmitrii.selikhov@gmail.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، أو اذكر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي سجّلت به، وأخبرنا أنك تريد حذف حسابك. قد نطلب منك إثبات هويتك حتى لا نحذف حساب شخص آخر. نردّ عليك خلال 20 يوم عمل على الأكثر، وإذا كان طلبك مقبولًا ننفذه خلال 15 يوم عمل بعد ذلك. والإجراء مجاني. وبالطريقة نفسها يمكنك طلب حذف بعض بياناتك فقط، دون حذف الحساب.
متى نطلب منك الانتظار
في بعض الحالات يطلب منك التطبيق حل أمر ما قبل حذف الحساب، لأن شخصًا آخر يعتمد عليك: إذا كانت لديك مباراة قادمة مع لاعبين آخرين، أو دفعة قيد المعالجة، أو وديعة نقدية لا يزال النادي مدينًا لك بها، أو إذا كنت المالك الوحيد لنادٍ أو تدير نادٍ لديه مدفوعات مستحقة لم تُستلم بعد. هذا ليس رفضًا: فبمجرد حل ذلك يمكنك حذف حسابك.
ما الذي يُحذف
بعد مرور 30 يومًا على طلبك، نحذف نهائيًا أو نجعل مجهولًا ما يعرّف بك: • اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك وصورتك. • بيانات ملفك الشخصي، مثل النبذة والجنس وتاريخ الميلاد والمدينة. • كلمة مرورك وتسجيلات دخولك عبر خدمات أخرى وجلساتك. • المعرّفات التي نرسل بها الإشعارات إلى أجهزتك. • نص الرسائل التي أرسلتها في المحادثات والصور التي رفعتها. • بيانات الفوترة الخاصة بك وبطاقاتك المحفوظة. • ملفات القاصرين أو التابعين التي كنت تديرها. • بطاقة العميل التي كانت لدى الأندية عنك في MeetAndPlay: اسمك وبيانات الاتصال بك.
ما الذي يُحتفظ به ولماذا
نحتفظ بسجل ما حدث، مرتبطًا بحساب مجهول لم يعد يحمل اسمك أو بريدك الإلكتروني أو هاتفك: • الحجوزات والمدفوعات والمبالغ المستردة والفواتير: 5 سنوات على الأقل، كما تقتضي الالتزامات الضريبية والمحاسبية المكسيكية (المادة 30 من قانون الضرائب الاتحادي). وتحتفظ الفاتورة الصادرة بالبيانات الضريبية التي صدرت بها. • المباريات التي لُعبت ونتائجها وسجل المستوى: لأنها أيضًا سجل اللاعبين الآخرين. ويظهر مكانك كمكان لاعب محذوف، دون اسمك. • الإلغاءات المتأخرة والغياب والبلاغات وحالات الحظر: لحماية اللاعبين الآخرين والرد على المطالبات. • سجلات الأمان والتدقيق، وإثبات ما وافقت عليه ومتى: تُحفظ ما دامت الخدمة تعمل، للتحقيق في إساءة الاستخدام والرد على المطالبات، وقد تتضمن عنوان IP الخاص بك. ما يحتفظ به النادي لحسابه خارج MeetAndPlay يعود إلى النادي، فهو المسؤول عن تلك البيانات.
المُهَل
• فورًا: يُغلق حسابك ولا يستطيع أحد استخدامه. • خلال 30 يومًا: نحتفظ ببياناتك تحسبًا لأن تغيّر رأيك. لاستعادة الحساب، سجّل الدخول مرة أخرى خلال هذه المدة وألغِ الحذف، أو راسلنا. • بعد 30 يومًا: يصبح الحذف نهائيًا ولا يمكنك أنت ولا نحن استعادة الحساب. • إذا طلبت ذلك بالبريد الإلكتروني: نردّ عليك خلال 20 يوم عمل على الأكثر. وإذا رأيت أننا لم نستجب لطلبك، يمكنك التوجه إلى Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno، السلطة الاتحادية المكسيكية المعنية بحماية البيانات الشخصية.