アカウントとデータの削除
MeetAndPlayのアカウントと個人データは、アプリから、または当社にご連絡いただくことで、いつでも削除できます。ここでは、方法、削除されるもの、保管するものとその理由、所要期間をご案内します。
アプリから
ログインして「プロフィール → アカウントとデータ」（https://app.meetandplay.mx/profile/account）を開きます。そこで先にデータのコピーをダウンロードし、その後「アカウントを削除」を選べます。 確定すると、アカウントはただちに閉鎖されます。すべてのセッションが終了し、プロフィールは表示されなくなり、予約や試合への参加もできなくなります。
アプリを使わない場合
アプリを使えない、または使いたくない場合は、アカウントのメールアドレスから dmitrii.selikhov@gmail.com 宛てにご連絡いただくか、登録時のメールアドレスまたは電話番号をお知らせのうえ、アカウントを削除したい旨をお伝えください。他の人のアカウントを削除してしまわないよう、本人確認をお願いすることがあります。 最長20営業日以内にご返答し、請求が認められる場合は、その後15営業日以内に実施します。手続きは無料です。 同じ方法で、アカウントは削除せず一部のデータだけを削除するよう依頼することもできます。
お待ちいただく場合
ほかの人があなたを当てにしているため、アカウントを削除する前に、アプリから先に解決をお願いする場合があります。他のプレーヤーと予定している試合がある、処理中の支払いがある、クラブからまだ返ってきていない現金の預かり金がある、クラブの唯一のオーナーである、または受け取り待ちの支払いがあるクラブを管理している、といった場合です。これは拒否ではありません。解決でき次第、アカウントを削除できます。
削除されるもの
ご請求から30日が経過すると、あなたを特定できる情報を完全に削除または匿名化します。 • 氏名、メールアドレス、電話番号、写真。 • 自己紹介、性別、生年月日、都市などのプロフィールデータ。 • パスワード、他のサービスでのログイン、セッション。 • お使いのデバイスに通知を送るための識別子。 • チャットで送ったメッセージの本文と、アップロードした写真。 • 請求先情報と保存したカード。 • あなたが管理していた未成年者や被扶養者のプロフィール。 • クラブがMeetAndPlayで保有していたあなたの顧客情報：氏名と連絡先。
保管されるものとその理由
起きたことの記録は、氏名・メールアドレス・電話番号がもう付いていない匿名化されたアカウントに紐づけて保管します。 • 予約・支払い・返金・請求書：メキシコの税務および会計上の義務（連邦税法典第30条）に基づき、少なくとも5年間。すでに発行された請求書には、発行時の税務情報が残ります。 • 行われた試合、結果、レベルの履歴：ほかのプレーヤーの履歴でもあるためです。あなたの枠は、氏名なしで削除済みのプレーヤーとして表示されます。 • 直前キャンセル、無断欠席、通報、ブロック：ほかのプレーヤーを守り、請求に対応するためです。 • セキュリティおよび監査の記録と、何にいつ同意したかの記録：不正の調査と請求への対応のため、サービスを運営している間は保管し、IPアドレスが含まれることがあります。 クラブがMeetAndPlayの外で独自に保管している情報は、そのデータの管理者であるクラブの扱いによります。
期間
• ただちに：アカウントは閉鎖され、誰も使えなくなります。 • 30日間：気が変わったときのためにデータを保管します。アカウントを復元するには、この期間内に再度ログインして削除を取り消すか、当社にご連絡ください。 • 30日経過後：削除は確定し、あなたも当社もアカウントを復元できません。 • メールで依頼した場合：最長20営業日以内にご返答します。 当社が請求に対応しなかったとお考えの場合は、メキシコの個人データ保護を所管する連邦当局であるSecretaría Anticorrupción y Buen Gobiernoに申し立てることができます。