Smazat můj účet a moje údaje
Svůj účet MeetAndPlay a osobní údaje můžete smazat kdykoli, z aplikace nebo když nám napíšete. Tady vysvětlujeme, jak na to, co se maže, co uchováváme a proč, a jak dlouho to trvá.
Z aplikace
Přihlaste se a otevřete Profil → Účet a data (https://app.meetandplay.mx/profile/account). Tam si můžete nejprve stáhnout kopii svých údajů a poté zvolit „Smazat můj účet“. Po potvrzení se váš účet okamžitě uzavře: všechna vaše přihlášení se ukončí, váš profil přestane být viditelný a už nemůžete rezervovat ani se připojovat k zápasům.
Bez aplikace
Pokud aplikaci nemůžete nebo nechcete používat, napište na dmitrii.selikhov@gmail.com z e-mailu svého účtu, nebo uveďte e-mail či telefon, se kterým jste se registrovali, a napište, že chcete účet smazat. Můžeme vás požádat o prokázání totožnosti, abychom nesmazali účet někoho jiného. Odpovíme vám nejpozději do 20 pracovních dnů a, je-li vaše žádost oprávněná, vyhovíme jí během následujících 15 pracovních dnů. Vyřízení je bezplatné. Stejnou cestou můžete požádat o smazání jen některých svých údajů, aniž byste účet rušili.
Kdy vás žádáme o strpení
V některých případech vás aplikace požádá, abyste nejprve něco vyřešili, než účet smažete, protože na vás závisí někdo další: pokud máte nadcházející zápas s dalšími hráči, platbu ve zpracování nebo hotovostní vklad, který vám klub ještě dluží, nebo pokud jste jediným majitelem klubu či spravujete klub s dosud nevyplacenými platbami. Není to odmítnutí: jakmile se to vyřeší, můžete účet smazat.
Co se maže
Po uplynutí 30 dnů od vaší žádosti trvale smažeme nebo anonymizujeme vše, co vás identifikuje: • Vaše jméno, e-mail, telefon a fotografii. • Údaje vašeho profilu, například medailonek, pohlaví, datum narození a město. • Vaše heslo, přihlášení přes jiné služby a vaše přihlášení. • Identifikátory, přes které vám posíláme notifikace do zařízení. • Text zpráv, které jste poslali v chatech, a fotografie, které jste nahráli. • Vaše fakturační údaje a uložené karty. • Profily nezletilých nebo závislých osob, které jste spravovali. • Kartu zákazníka, kterou o vás kluby vedly v MeetAndPlay: vaše jméno a kontaktní údaje.
Co se uchovává a proč
Uchováváme záznam o tom, co se stalo, navázaný na anonymizovaný účet, který už neobsahuje vaše jméno, e-mail ani telefon: • Rezervace, platby, vrácení peněz a faktury: nejméně 5 let, jak vyžadují daňové a účetní povinnosti v Mexiku (článek 30 Spolkového daňového řádu). Již vystavená faktura si ponechává daňové údaje, se kterými byla vystavena. • Odehrané zápasy, výsledky a historie úrovně: protože jsou také historií ostatních hráčů. Vaše místo se zobrazuje jako místo smazaného hráče, bez vašeho jména. • Pozdní zrušení, neúčasti, hlášení a blokace: abychom chránili ostatní hráče a vyřizovali reklamace. • Bezpečnostní a auditní záznamy a záznam o tom, co jste přijali a kdy: uchovávají se po dobu provozu služby, k vyšetřování zneužití a řešení reklamací, a mohou obsahovat vaši IP adresu. Co si klub uchovává sám mimo MeetAndPlay, závisí na klubu, který za tyto údaje odpovídá.
Lhůty
• Okamžitě: váš účet se uzavře a nikdo ho nemůže používat. • Po dobu 30 dnů: uchováváme vaše údaje pro případ, že si to rozmyslíte. Chcete-li účet obnovit, přihlaste se v této lhůtě znovu a smazání zrušte, nebo nám napište. • Po 30 dnech: smazání je trvalé a účet už nemůžeme obnovit ani vy, ani my. • Pokud o to požádáte e-mailem: odpovíme vám nejpozději do 20 pracovních dnů. Pokud se domníváte, že jsme vaši žádost nevyřídili, můžete se obrátit na Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, mexický federální orgán pro ochranu osobních údajů.