Zásady zrušení a vrácení peněz
Co se stane, když zápas, rezervaci nebo lekci zrušíte vy, nebo když se zruší. Říká to totéž co článek 5 podmínek, jen podrobněji.
Dnes online neúčtujeme
MeetAndPlay dnes ještě neúčtuje online: místo si zajistíte v aplikaci a svůj podíl zaplatíte přímo v klubu. Proto dnes není žádná online platba, kterou by bylo třeba vracet, a jakékoli vrácení toho, co jste zaplatili v klubu, řeší klub. Pravidla o tom, kdo může zrušit a do kdy, platí už dnes. Pravidla vrácení peněz na této stránce se týkají online plateb a začnou platit ode dne, kdy budou aktivní.
Kdo může zrušit a do kdy
• Zápas, který ještě není plný: můžete odejít, kdykoli chcete, před jeho začátkem. • Zápas, který je již plný: odejít můžete nejpozději 24 h před začátkem. Během 24 h před začátkem už sami odejít nemůžete, protože ostatní hráči s vámi již počítají; můžete však své místo přenechat někomu jinému. • Ten, kdo zápas zorganizoval, ho může před začátkem zrušit celý. • Lekce: své místo můžete zrušit nejpozději 12 h před lekcí. • Klub může pro své kurty, lekce nebo turnaje stanovit jinou lhůtu. Lhůta, která platí, se vám zobrazí před potvrzením. • Zrušit může i klub, například kvůli dešti. A pokud se zápas nikdy nenaplní, zruší se. • Jakmile zápas začne, už ho nelze zrušit.
Co se vám vrací
Dnes platíte v klubu, takže není žádná online platba, kterou by bylo třeba vracet. Až bude online platba aktivní: • Pokud se zápas zruší, protože se nenaplnil, vrátí se vám vše, co jste zaplatili. • Pokud zruší klub, vrátí se vám vše, co jste zaplatili. • Pokud ze zápasu odejdete včas, vrátí se vám váš podíl na kurtu, nikoli však servisní poplatek. • Pokud ten, kdo zápas zorganizoval, zruší již plný zápas ve lhůtě, o svůj podíl přichází. Než potvrdíte odchod nebo zrušení, aplikace vám ukáže, kolik se vám vrátí.
Jak zrušit a jak dlouho trvá vrácení peněz
Chcete-li zrušit, otevřete v aplikaci zápas, rezervaci nebo lekci a zvolte odchod nebo zrušení. Pokud se do aplikace nemůžete přihlásit, napište nám na dmitrii.selikhov@gmail.com nebo dejte vědět na recepci klubu. Co jste zaplatili v klubu, vrací klub, způsobem a ve lhůtě, které vám klub sdělí. Až bude online platba aktivní, peníze se vracejí na stejný platební prostředek; za jak dlouho se objeví na vašem účtu, závisí na vaší bance nebo platebním prostředku.
Pozdní zrušení a neúčasti
MeetAndPlay eviduje pozdní zrušení a neúčasti ve vašem profilu spolehlivosti, protože se přímo dotýkají ostatních hráčů. Pokud se domníváte, že je záznam chybný, můžete v aplikaci požádat o jeho přezkoumání.
Stížnosti a vysvětlení
S jakýmkoli dotazem, stížností nebo žádostí o vysvětlení ohledně zrušení nebo vrácení peněz nám napište na dmitrii.selikhov@gmail.com a uveďte e-mail nebo telefon svého účtu a o jaký zápas, rezervaci nebo lekci jde. Pokud jste platili v klubu, můžete se obrátit také přímo na klub. Jste-li spotřebitel, můžete také podat stížnost u Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), mexického federálního úřadu na ochranu spotřebitele. Obchodní firma a sídlo společnosti, která MeetAndPlay provozuje, budou před spuštěním zveřejněny v oznámení o ochraně osobních údajů.