מדיניות ביטולים והחזרים
מה קורה כשאתם מבטלים, או כשמבטלים, משחק, הזמנת מגרש או שיעור. הדברים תואמים לסעיף 5 בתנאים וההגבלות, בפירוט רב יותר.
כיום אנחנו לא גובים אונליין
כיום MeetAndPlay עדיין לא גובה תשלום אונליין: אתם שומרים את המקום באפליקציה ומשלמים את החלק שלכם ישירות במועדון. לכן כיום אין חיוב אונליין להחזיר, וכל החזר על מה ששילמתם במועדון מטופל על ידי המועדון. הכללים לגבי מי יכול לבטל ועד מתי חלים כבר מהיום. כללי ההחזר בעמוד הזה חלים על תשלומים אונליין, מהיום שבו הם יופעלו.
מי יכול לבטל ועד מתי
• משחק שעדיין לא מלא: אפשר לעזוב מתי שרוצים לפני שהוא מתחיל. • משחק שכבר מלא: אפשר לעזוב עד 24 שעות לפני תחילתו. בתוך 24 שעות לפני התחלה כבר אי אפשר לעזוב בכוחות עצמכם, כי שאר השחקנים סומכים עליכם; מה שכן אפשר הוא להעביר את המקום שלכם למישהו אחר. • מי שארגן את המשחק יכול לבטל אותו כולו לפני שהוא מתחיל. • שיעורים: אפשר לבטל את המקום שלכם עד 12 שעות לפני השיעור. • מועדון יכול לקבוע מועד אחר למגרשים, לשיעורים או לטורנירים שלו, והמועד שחל מוצג לכם לפני האישור. • גם המועדון יכול לבטל, למשל בגלל גשם. ואם המשחק לא מתמלא בסופו של דבר, הוא מבוטל. • אחרי שהמשחק התחיל אי אפשר לבטל אותו.
מה מוחזר לכם
כיום משלמים במועדון, כך שאין חיוב אונליין להחזיר. כשהתשלום אונליין יופעל: • אם המשחק מבוטל כי לא התמלא, כל מה ששילמתם מוחזר לכם. • אם המועדון מבטל, כל מה ששילמתם מוחזר לכם. • אם עזבתם משחק בזמן, החלק שלכם במגרש מוחזר, אבל לא עמלת השירות. • אם מי שארגן את המשחק מבטל אותו אחרי שהוא מלא ובתוך המועד, הוא מאבד את החלק שלו. לפני שאתם מאשרים עזיבה או ביטול, האפליקציה מציגה לכם כמה יוחזר לכם.
איך מבטלים וכמה זמן לוקח ההחזר
כדי לבטל, פתחו באפליקציה את המשחק, ההזמנה או השיעור ובחרו עזיבה או ביטול. אם אי אפשר להיכנס לאפליקציה, כתבו לנו ל-dmitrii.selikhov@gmail.com או עדכנו בדלפק המועדון. מה ששילמתם במועדון מוחזר על ידי המועדון, באופן ובזמן שהמועדון יודיע לכם. כשהתשלום אונליין יופעל, ההחזרים יתבצעו לאמצעי התשלום המקורי; הזמן שבו הכסף מופיע בחשבון שלכם תלוי בבנק או באמצעי התשלום.
ביטולים מאוחרים והיעדרויות
MeetAndPlay רושם ביטולים מאוחרים והיעדרויות בפרופיל המהימנות שלכם, כי הם משפיעים ישירות על שאר השחקנים. אם אתם סבורים שרישום מסוים הוא טעות, אפשר לבקש באפליקציה שייבדק.
תלונות והבהרות
לכל שאלה, תלונה או הבהרה לגבי ביטול או החזר, כתבו לנו ל-dmitrii.selikhov@gmail.com וציינו את האימייל או הטלפון של החשבון שלכם ועל איזה משחק, הזמנה או שיעור מדובר. אם שילמתם במועדון, אפשר גם לפנות ישירות למועדון. אם אתם צרכנים, אפשר גם להגיש תלונה לרשות הפדרלית להגנת הצרכן של מקסיקו, Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). שם החברה והכתובת של החברה שמפעילה את MeetAndPlay יפורסמו בהצהרת הפרטיות לפני ההשקה.