取消與退款政策
當你取消，或比賽、場地預訂、課程被取消時會發生什麼。內容與服務條款第 5 條一致，只是更詳細。
目前我們不收線上款項
目前 MeetAndPlay 還不收線上款項：你在 App 中預留名額，並直接在俱樂部支付你的份額。因此目前沒有需要退還的線上扣款，你在俱樂部支付的款項如需退還，由俱樂部處理。 關於誰可以取消以及截止到什麼時候的規則，從今天起即適用。本頁的退款規則適用於線上付款，自線上付款啟用之日起生效。
誰可以取消，截止到什麼時候
• 尚未額滿的比賽：開賽前你隨時可以退出。 • 已額滿的比賽：開賽前 24 小時之前你可以退出。在開賽前 24 小時內你就不能再自行退出，因為其他球友已經把你算在內；不過你可以把自己的名額轉讓給其他人。 • 主辦人可以在比賽開始前取消整場比賽。 • 課程：你可以在課程開始前 12 小時之前取消你的名額。 • 俱樂部可以為其場地、課程或賽事設定不同的期限，適用的期限會在你確認前顯示給你。 • 俱樂部也可以取消，例如因下雨。如果比賽始終沒有湊滿人數，也會被取消。 • 比賽一旦開始，就不能再取消。
會退還什麼
由於目前你是在俱樂部付款，因此沒有線上款項需要退還。線上付款啟用後： • 如果比賽因未額滿而取消，你所付的全部款項都會退還。 • 如果俱樂部取消，你所付的全部款項都會退還。 • 如果你及時退出比賽，會退還你的場地費份額，但不退還服務費。 • 如果主辦人在比賽已額滿且處於該期限內時取消比賽，則失去其份額。 在你確認退出或取消之前，App 會顯示將退還多少。
如何取消，以及退款需要多久
要取消，請在 App 中開啟該比賽、預訂或課程，然後選擇退出或取消。如果你無法登入 App，請寫信至 dmitrii.selikhov@gmail.com，或告知俱樂部櫃檯。 你在俱樂部支付的款項由俱樂部退還，方式和時間以俱樂部告知你的為準。線上付款啟用後，退款會退回原付款方式；款項何時入帳，取決於你的銀行或付款方式。
臨時取消與缺席
MeetAndPlay 會在你的可靠度檔案中記錄臨時取消和缺席，因為這直接影響到其他球友。如果你認為某筆紀錄有誤，可以在 App 中申請覆核。
申訴與說明
如對取消或退款有任何疑問、申訴或需要說明，請寫信至 dmitrii.selikhov@gmail.com，並註明你帳號的電子郵件或電話，以及涉及的是哪場比賽、預訂或課程。如果你是在俱樂部付款，也可以直接聯絡俱樂部。如果你是消費者，也可以向墨西哥聯邦消費者保護機構 Procuraduría Federal del Consumidor（Profeco）提出申訴。 營運 MeetAndPlay 的公司的名稱和地址將在上線前公布於隱私權聲明中。