取消与退款政策
当你取消，或球局、场地预订、课程被取消时会发生什么。内容与条款与条件第 5 条一致，只是更详细。
目前我们不在线收款
目前 MeetAndPlay 还不在线收款：你在应用中预留名额，并直接在俱乐部支付你的份额。因此目前没有需要退还的在线扣款，你在俱乐部支付的款项如需退还，由俱乐部处理。 关于谁可以取消以及截止到什么时候的规则，从今天起即适用。本页的退款规则适用于在线支付，自在线支付启用之日起生效。
谁可以取消，截止到什么时候
• 尚未满员的球局：开局前你可以随时退出。 • 已满员的球局：开局前 24 小时之前你可以退出。在开局前 24 小时内你就不能再自行退出，因为其他球员已经把你算在内；不过你可以把自己的名额转让给其他人。 • 组织者可以在开局前取消整场球局。 • 课程：你可以在课程开始前 12 小时之前取消你的名额。 • 俱乐部可以为其球场、课程或赛事设定不同的期限，适用的期限会在你确认前向你显示。 • 俱乐部也可以取消，例如因下雨。如果球局始终没有凑齐人数，也会被取消。 • 球局一旦开始，就不能再取消。
会退还什么
由于目前你在俱乐部付款，因此没有需要退还的在线扣款。在线支付启用后： • 如果球局因未满员而取消，你支付的全部款项都会退还。 • 如果俱乐部取消，你支付的全部款项都会退还。 • 如果你及时退出球局，会退还你的球场份额，但不退还服务费。 • 如果组织者在球局已满员且处于该期限内时取消球局，则失去其份额。 在你确认退出或取消之前，应用会显示将退还多少。
如何取消，以及退款需要多久
要取消，请在应用中打开该球局、预订或课程，然后选择退出或取消。如果你无法登录应用，请写信至 dmitrii.selikhov@gmail.com，或告知俱乐部前台。 你在俱乐部支付的款项由俱乐部退还，方式和时间以俱乐部告知你的为准。在线支付启用后，退款将退回原支付方式；款项何时到达你的账户，取决于你的银行或支付方式。
临时取消与缺席
MeetAndPlay 会在你的可靠度档案中记录临时取消和缺席，因为这直接影响到其他球员。如果你认为某条记录有误，可以在应用中申请复核。
投诉与说明
如对取消或退款有任何疑问、投诉或需要说明，请写信至 dmitrii.selikhov@gmail.com，并注明你账户的电子邮箱或电话，以及涉及的是哪场球局、预订或课程。如果你是在俱乐部付款，也可以直接联系俱乐部。如果你是消费者，也可以向墨西哥联邦消费者保护机构 Procuraduría Federal del Consumidor（Profeco）提出投诉。 运营 MeetAndPlay 的公司的名称和地址将在上线前公布于隐私声明中。