Policy för avbokning och återbetalning
Vad som händer när du avbokar, eller när det avbokas, en match, en bokning eller en lektion. Den säger samma sak som punkt 5 i användarvillkoren, fast mer i detalj.
Idag tar vi inte betalt online
Idag tar MeetAndPlay ännu inte betalt online: du reserverar din plats i appen och betalar din del direkt i klubben. Därför finns det idag ingen onlinebetalning att återbetala, och all återbetalning av det du betalat i klubben sköts av klubben. Reglerna om vem som kan avboka och till när gäller redan idag. Reglerna om återbetalning på den här sidan gäller onlinebetalningar, från den dag de är aktiva.
Vem som kan avboka och till när
• Match som ännu inte är full: du kan lämna när du vill innan den börjar. • Match som redan är full: du kan lämna senast 24 timmar före start. Inom 24 timmar före start kan du inte längre lämna på egen hand, eftersom de andra spelarna räknar med dig; men du kan lämna över din plats till någon annan. • Den som ordnade matchen kan avboka hela matchen innan den börjar. • Lektioner: du kan avboka din plats senast 12 timmar före passet. • Klubben kan sätta en annan tidsgräns för sina banor, lektioner eller turneringar. Den tidsgräns som gäller visas för dig innan du bekräftar. • Klubben kan också avboka, till exempel vid regn. Och om matchen aldrig blir full avbryts den. • När matchen har börjat går den inte längre att avboka.
Vad du får tillbaka
Idag betalar du i klubben, så det finns ingen onlinebetalning att återbetala. När onlinebetalning är aktiv: • Om matchen avbryts för att den inte blev full får du tillbaka allt du har betalat. • Om klubben avbokar får du tillbaka allt du har betalat. • Om du lämnar en match i tid får du tillbaka din andel av banan, men inte serviceavgiften. • Om den som ordnade matchen avbokar den när den är full och inom tidsgränsen förlorar hen sin andel. Innan du bekräftar att du lämnar eller avbokar visar appen hur mycket du får tillbaka.
Så avbokar du och hur lång tid återbetalningen tar
För att avboka öppnar du matchen, bokningen eller lektionen i appen och väljer att lämna eller avboka. Om du inte kan logga in i appen skriver du till oss på dmitrii.selikhov@gmail.com eller meddelar klubbens reception. Det du betalat i klubben återbetalas av klubben, på det sätt och inom den tid som klubben anger. När onlinebetalning är aktiv betalas pengarna tillbaka till samma betalningsmetod; hur lång tid det tar innan pengarna syns på ditt konto beror på din bank eller betalningsmetod.
Sena avbokningar och uteblivna besök
MeetAndPlay registrerar sena avbokningar och uteblivna besök i din tillförlitlighetsprofil, eftersom de direkt påverkar de andra spelarna. Om du tror att en registrering är fel kan du be om att den granskas i appen.
Klagomål och förtydliganden
Om du har frågor, klagomål eller vill ha förtydliganden om en avbokning eller en återbetalning skriver du till oss på dmitrii.selikhov@gmail.com och anger e-postadressen eller telefonnumret på ditt konto och vilken match, bokning eller lektion det gäller. Om du betalade i klubben kan du också vända dig direkt till klubben. Om du är konsument kan du också lämna ett klagomål till Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Mexikos federala konsumentskyddsmyndighet. Bolagsnamn och adress för företaget som driver MeetAndPlay publiceras i integritetspolicyn före lanseringen.