Política de cancel·lació i devolucions
Què passa quan cancel·les, o quan es cancel·la, un partit, una reserva o una classe. Diu el mateix que la clàusula 5 dels termes i condicions, amb més detall.
Avui no cobrem en línia
Avui MeetAndPlay encara no cobra en línia: reserves el teu lloc a l'app i pagues la teva part directament al club. Per això avui no hi ha cap cobrament en línia a retornar, i qualsevol devolució del que has pagat al club la resol el club. Les regles sobre qui pot cancel·lar i fins quan s'apliquen des d'avui. Les regles de devolució d'aquesta pàgina s'apliquen als pagaments en línia, a partir del dia que estiguin actius.
Qui pot cancel·lar i fins quan
• Partit que encara no està ple: pots sortir-ne quan vulguis abans que comenci. • Partit ja ple: pots sortir-ne fins a 24 hores abans de l'inici. Dins de les 24 hores prèvies a l'inici ja no pots sortir-ne pel teu compte, perquè els altres jugadors ja compten amb tu; el que sí que pots fer és cedir el teu lloc a una altra persona. • Qui ha organitzat el partit pot cancel·lar-lo sencer abans que comenci. • Classes: pots cancel·lar el teu lloc fins a 12 hores abans de la sessió. • El club pot fixar un termini diferent per a les seves pistes, les seves classes o els seus tornejos. El termini que s'aplica se't mostra abans de confirmar. • El club també pot cancel·lar, per exemple per pluja. I si el partit mai es completa, es cancel·la. • Un cop ha començat el partit, ja no es pot cancel·lar.
Què se't retorna
Com que avui pagues al club, no hi ha cap cobrament en línia a retornar. Quan el pagament en línia estigui actiu: • Si el partit es cancel·la perquè no s'ha omplert, se't retorna tot el que has pagat. • Si el club cancel·la, se't retorna tot el que has pagat. • Si en surts a temps d'un partit, se't retorna la teva part de la pista, però no el càrrec per servei. • Si qui ha organitzat el partit el cancel·la ja ple i dins del termini, perd la seva part. Abans que confirmis que surts o que cancel·les, l'app et mostra quant se't retorna.
Com cancel·lar i quant triga la devolució
Per cancel·lar, obre el partit, la reserva o la classe a l'app i tria sortir o cancel·lar. Si no pots entrar a l'app, escriu-nos a dmitrii.selikhov@gmail.com o avisa a la recepció del club. El que has pagat al club te'l retorna el club, de la manera i en el temps que el club t'indiqui. Quan el pagament en línia estigui actiu, les devolucions es faran al mateix mitjà de pagament; el temps que triguen els diners a aparèixer al teu compte depèn del teu banc o del mitjà de pagament.
Cancel·lacions tardanes i absències
MeetAndPlay registra les cancel·lacions tardanes i les absències al teu perfil de fiabilitat, perquè afecten directament els altres jugadors. Si creus que un registre és un error, pots demanar a l'app que es revisi.
Queixes i aclariments
Per a qualsevol dubte, queixa o aclariment sobre una cancel·lació o una devolució, escriu-nos a dmitrii.selikhov@gmail.com i indica el correu o telèfon del teu compte i de quin partit, reserva o classe es tracta. Si has pagat al club, també pots adreçar-te directament al club. Si ets consumidor, també pots presentar una queixa davant la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), l'organisme federal mexicà de protecció del consumidor. La raó social i el domicili de l'empresa que opera MeetAndPlay es publicaran a l'avís de privacitat abans del llançament.