Elimina el meu compte i les meves dades
Pots eliminar el teu compte de MeetAndPlay i les teves dades personals quan vulguis, des de l'app o escrivint-nos. Aquí t'expliquem com, què s'esborra, què conservem i per què, i quant triga.
Des de l'app
Inicia sessió i entra a Perfil → Compte i dades (https://app.meetandplay.mx/profile/account). Allà pots baixar primer una còpia de les teves dades i després triar «Elimina el meu compte». En confirmar, el teu compte es tanca de seguida: es tanquen totes les teves sessions, el teu perfil deixa de ser visible i ja no pots reservar ni unir-te a partits.
Sense l'app
Si no pots o no vols fer servir l'app, escriu a dmitrii.selikhov@gmail.com des del correu del teu compte, o indica el correu o telèfon amb què et vas registrar, i digues-nos que vols eliminar el teu compte. Et podem demanar que acreditis la teva identitat, per no esborrar el compte d'una altra persona. Et responem en un màxim de 20 dies hàbils i, si la teva sol·licitud és procedent, la fem efectiva dins dels 15 dies hàbils següents. El tràmit és gratuït. Pel mateix mitjà pots demanar que s'esborrin només algunes de les teves dades, sense eliminar el compte.
Quan et demanem que esperis
En alguns casos l'app et demana resoldre alguna cosa abans d'eliminar el compte, perquè algú altre depèn de tu: si tens un partit proper amb altres jugadors, un pagament en procés o un dipòsit en efectiu que el club encara et deu, o si ets l'única persona propietària d'un club o administres un club amb pagaments pendents de rebre. No és una negativa: tan bon punt això es resol, pots eliminar el teu compte.
Què s'elimina
Passats 30 dies des de la teva sol·licitud, esborrem o anonimitzem de manera definitiva el que t'identifica: • El teu nom, el teu correu, el teu telèfon i la teva foto. • Les dades del teu perfil, com ara biografia, gènere, data de naixement i ciutat. • La teva contrasenya, els teus inicis de sessió amb altres serveis i les teves sessions. • Els identificadors amb què t'enviem notificacions als teus dispositius. • El text dels missatges que vas enviar als xats i les fotos que vas pujar. • Les teves dades de facturació i les teves targetes desades. • Els perfils de menors o dependents que administraves. • La fitxa de client que els clubs tenien de tu a MeetAndPlay: el teu nom i les teves dades de contacte.
Què es conserva i per què
Conservem el registre del que va passar, lligat a un compte anonimitzat que ja no porta el teu nom, el teu correu ni el teu telèfon: • Reserves, pagaments, devolucions i factures: almenys 5 anys, tal com exigeixen les obligacions fiscals i comptables a Mèxic (article 30 del Código Fiscal de la Federación). Una factura ja emesa conserva les dades fiscals amb què es va emetre. • Partits jugats, resultats i historial de nivell: perquè també són l'historial dels altres jugadors. El teu lloc apareix com el d'un jugador eliminat, sense el teu nom. • Cancel·lacions tardanes, absències, reports i bloquejos: per protegir els altres jugadors i atendre reclamacions. • Registres de seguretat i auditoria, i la constància del que vas acceptar i quan: es conserven mentre operi el servei, per investigar abusos i atendre reclamacions, i poden incloure la teva adreça IP. El que un club guardi pel seu compte fora de MeetAndPlay depèn del club, que és el responsable d'aquestes dades.
Terminis
• De seguida: el teu compte queda tancat i ningú no el pot fer servir. • Durant 30 dies: conservem les teves dades per si canvies d'opinió. Per recuperar el compte, inicia sessió una altra vegada dins d'aquest termini i cancel·la l'eliminació, o escriu-nos. • Després de 30 dies: l'esborrat és definitiu i ni tu ni nosaltres podem recuperar el compte. • Si ho demanes per correu: et responem en un màxim de 20 dies hàbils. Si consideres que no hem atès la teva sol·licitud, pots adreçar-te a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, l'autoritat federal mexicana en matèria de protecció de dades personals.