Mein Konto und meine Daten löschen
Du kannst dein MeetAndPlay-Konto und deine personenbezogenen Daten jederzeit löschen, in der App oder indem du uns schreibst. Hier erfährst du, wie das geht, was gelöscht wird, was wir aufbewahren und warum, und wie lange es dauert.
In der App
Melde dich an und geh zu Profil → Konto und Daten (https://app.meetandplay.mx/profile/account). Dort kannst du zuerst eine Kopie deiner Daten herunterladen und dann „Mein Konto löschen“ wählen. Mit deiner Bestätigung wird dein Konto sofort geschlossen: Alle deine Sitzungen werden beendet, dein Profil ist nicht mehr sichtbar und du kannst keine Plätze mehr buchen und an keinen Spielen mehr teilnehmen.
Ohne die App
Wenn du die App nicht nutzen kannst oder willst, schreib an dmitrii.selikhov@gmail.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus, oder nenne die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mit der du dich registriert hast, und sag uns, dass du dein Konto löschen möchtest. Wir können dich bitten, deine Identität nachzuweisen, damit wir nicht das Konto einer anderen Person löschen. Wir antworten dir innerhalb von höchstens 20 Werktagen und setzen dein Anliegen, sofern es begründet ist, innerhalb der folgenden 15 Werktage um. Das Verfahren ist kostenlos. Auf demselben Weg kannst du auch verlangen, nur einen Teil deiner Daten zu löschen, ohne das Konto zu löschen.
Wann wir dich bitten zu warten
In manchen Fällen bittet dich die App, vor dem Löschen des Kontos etwas zu klären, weil jemand anderes auf dich angewiesen ist: wenn du ein anstehendes Spiel mit anderen Spielern hast, eine Zahlung in Bearbeitung oder eine Bareinzahlung, die der Club dir noch schuldet, oder wenn du die einzige Inhaberin oder der einzige Inhaber eines Clubs bist oder einen Club mit noch ausstehenden Zahlungen verwaltest. Das ist keine Ablehnung: Sobald das geklärt ist, kannst du dein Konto löschen.
Was gelöscht wird
Nach 30 Tagen ab deiner Anfrage löschen oder anonymisieren wir endgültig, was dich identifiziert: • Deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und dein Foto. • Deine Profildaten, wie Biografie, Geschlecht, Geburtsdatum und Stadt. • Dein Passwort, deine Anmeldungen über andere Dienste und deine Sitzungen. • Die Kennungen, mit denen wir Benachrichtigungen an deine Geräte senden. • Den Text der Nachrichten, die du in Chats gesendet hast, und die Fotos, die du hochgeladen hast. • Deine Abrechnungsdaten und deine gespeicherten Karten. • Die Profile von Minderjährigen oder Angehörigen, die du verwaltet hast. • Die Kundenkarte, die Clubs in MeetAndPlay über dich geführt haben: dein Name und deine Kontaktdaten.
Was aufbewahrt wird und warum
Wir bewahren das Protokoll dessen auf, was passiert ist, verknüpft mit einem anonymisierten Konto, das weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse noch deine Telefonnummer trägt: • Buchungen, Zahlungen, Erstattungen und Rechnungen: mindestens 5 Jahre, wie es die mexikanischen Steuer- und Buchführungspflichten verlangen (Artikel 30 des Bundessteuergesetzbuchs). Eine bereits ausgestellte Rechnung behält die steuerlichen Daten, mit denen sie ausgestellt wurde. • Gespielte Spiele, Ergebnisse und Niveauverlauf: weil sie auch der Verlauf der anderen Spieler sind. Dein Platz erscheint als der eines gelöschten Spielers, ohne deinen Namen. • Späte Absagen, Nichterscheinen, Meldungen und Sperren: um die anderen Spieler zu schützen und Ansprüche zu bearbeiten. • Sicherheits- und Audit-Protokolle sowie der Nachweis dessen, was du wann akzeptiert hast: so lange, wie der Dienst betrieben wird, um Missbrauch aufzuklären und Ansprüche zu beantworten; sie können deine IP-Adresse enthalten. Was ein Club auf eigene Rechnung außerhalb von MeetAndPlay speichert, liegt beim Club, der für diese Daten verantwortlich ist.
Fristen
• Sofort: Dein Konto ist geschlossen und niemand kann es nutzen. • 30 Tage lang: Wir bewahren deine Daten auf, falls du es dir anders überlegst. Um das Konto wiederherzustellen, melde dich innerhalb dieser Frist erneut an und brich die Löschung ab, oder schreib uns. • Nach 30 Tagen: Die Löschung ist endgültig und weder du noch wir können das Konto wiederherstellen. • Wenn du per E-Mail anfragst: Wir antworten dir innerhalb von höchstens 20 Werktagen. Wenn du der Meinung bist, dass wir dein Anliegen nicht bearbeitet haben, kannst du dich an die Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno wenden, die mexikanische Bundesbehörde für den Schutz personenbezogener Daten.