Mijn account en mijn gegevens verwijderen
Je kunt je MeetAndPlay-account en je persoonsgegevens verwijderen wanneer je wilt, via de app of door ons te mailen. Hier lees je hoe, wat wordt gewist, wat we bewaren en waarom, en hoe lang het duurt.
Via de app
Log in en ga naar Profiel → Account en gegevens (https://app.meetandplay.mx/profile/account). Daar kun je eerst een kopie van je gegevens downloaden en daarna “Mijn account verwijderen” kiezen. Zodra je bevestigt, wordt je account meteen gesloten: al je sessies worden beëindigd, je profiel is niet meer zichtbaar en je kunt niet meer boeken of meedoen aan partijen.
Zonder de app
Als je de app niet kunt of wilt gebruiken, mail dan naar dmitrii.selikhov@gmail.com vanaf het e-mailadres van je account, of geef het e-mailadres of telefoonnummer waarmee je je hebt aangemeld, en laat ons weten dat je je account wilt verwijderen. We kunnen je vragen je identiteit aan te tonen, om niet het account van iemand anders te verwijderen. We reageren binnen maximaal 20 werkdagen en, als je verzoek gegrond is, voeren we het uit binnen de 15 werkdagen daarna. De procedure is gratis. Op dezelfde manier kun je vragen om alleen een deel van je gegevens te wissen, zonder het account te verwijderen.
Wanneer we je vragen te wachten
In sommige gevallen vraagt de app je eerst iets op te lossen voordat je account wordt verwijderd, omdat iemand anders van je afhankelijk is: als je een aankomende partij hebt met andere spelers, een betaling in behandeling of een contante borg die de club je nog verschuldigd is, of als je de enige eigenaar van een club bent of een club beheert met nog te ontvangen betalingen. Het is geen weigering: zodra dat is opgelost, kun je je account verwijderen.
Wat wordt verwijderd
30 dagen na je verzoek verwijderen of anonimiseren we definitief wat jou identificeert: • Je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer en je foto. • De gegevens van je profiel, zoals biografie, gender, geboortedatum en woonplaats. • Je wachtwoord, je aanmeldingen via andere diensten en je sessies. • De identificatiecodes waarmee we meldingen naar je apparaten sturen. • De tekst van de berichten die je in chats hebt gestuurd en de foto's die je hebt geüpload. • Je factuurgegevens en je opgeslagen kaarten. • De profielen van minderjarigen of afhankelijke personen die je beheerde. • De klantkaart die clubs in MeetAndPlay over je hadden: je naam en je contactgegevens.
Wat wordt bewaard en waarom
We bewaren het overzicht van wat er is gebeurd, gekoppeld aan een geanonimiseerd account dat je naam, je e-mailadres en je telefoonnummer niet meer draagt: • Boekingen, betalingen, terugbetalingen en facturen: minstens 5 jaar, zoals de Mexicaanse fiscale en boekhoudkundige verplichtingen vereisen (artikel 30 van het federale belastingwetboek). Een al uitgegeven factuur behoudt de fiscale gegevens waarmee ze is uitgegeven. • Gespeelde partijen, uitslagen en niveaugeschiedenis: omdat ze ook de geschiedenis van de andere spelers zijn. Je plek verschijnt als die van een verwijderde speler, zonder je naam. • Late annuleringen, niet komen opdagen, meldingen en blokkades: om de andere spelers te beschermen en claims te behandelen. • Beveiligings- en auditlogs, en het bewijs van wat je wanneer hebt geaccepteerd: bewaard zolang de dienst draait, om misbruik te onderzoeken en claims te beantwoorden, en ze kunnen je IP-adres bevatten. Wat een club zelf buiten MeetAndPlay bewaart, hangt af van de club, die verantwoordelijk is voor die gegevens.
Termijnen
• Meteen: je account is gesloten en niemand kan het gebruiken. • 30 dagen lang: we bewaren je gegevens voor het geval je van gedachten verandert. Om het account terug te krijgen, log je binnen die termijn opnieuw in en annuleer je de verwijdering, of mail je ons. • Na 30 dagen: de verwijdering is definitief en noch jij noch wij kunnen het account nog herstellen. • Als je per e-mail vraagt: we reageren binnen maximaal 20 werkdagen. Als je vindt dat we je verzoek niet hebben behandeld, kun je terecht bij de Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, de Mexicaanse federale autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens.