Aviso de privacidad
Este aviso de privacidad describe qué datos personales tratamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es la persona moral que opera MeetAndPlay, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México. Los datos fiscales y el domicilio completos se publican aquí antes del lanzamiento.
Qué datos tratamos
Tratamos estos datos: • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y, si la subes, tu foto de perfil. • Perfil deportivo: deportes, nivel, partidos, resultados, asistencia y tu historial de cancelaciones tardías y ausencias. Solo si decides darlos: género, fecha de nacimiento, ciudad o zona donde juegas y un contacto de emergencia. • Ubicación: solo cuando la autorizas en tu dispositivo, para mostrarte canchas cercanas. Si guardas tu zona, la conservamos en tu perfil; los demás jugadores solo ven tu ciudad. • Mensajes y contenido: lo que escribes o envías en los chats (texto, fotos y ubicaciones que compartes) y los reportes que haces sobre otros jugadores. • Reservaciones y pagos: qué reservaste, cuánto costó y cómo se pagó. Hoy MeetAndPlay no cobra en línea; cuando el pago en línea esté activo lo procesará un proveedor de pagos y no almacenaremos los datos completos de tu tarjeta. Si pides factura, tratamos tus datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal). • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, fecha y hora de tus inicios de sesión y, si activas las notificaciones, el identificador que permite enviártelas. • Comprobante de residencia: solo si pides la tarifa de residente de un club, el documento que tú subes (por ejemplo, una identificación oficial o un recibo de servicios); lo revisa únicamente ese club. No te pedimos datos personales sensibles, como datos de salud. Si un club te pide un certificado médico o que firmes un documento suyo, ese club es el responsable de esos datos. Cuando el inicio de sesión con Google, Apple o Facebook esté disponible y lo uses, ese proveedor nos compartirá tu nombre, tu correo electrónico, tu foto de perfil (si la ofrece) y un identificador de cuenta para reconocerte en futuros inicios de sesión.
Para qué los usamos
Finalidades primarias, necesarias para darte el servicio: crear y administrar tu cuenta; armar partidos con jugadores de tu nivel; gestionar tus reservaciones, clases, torneos y pagos con los clubes; enviarte avisos sobre tus partidos y tu cuenta por correo o notificaciones; mantener el sistema de confiabilidad que registra cancelaciones tardías y ausencias; atender tus dudas y reportes; proteger las cuentas y prevenir abusos; y cumplir obligaciones legales y fiscales. Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio: medir de forma agregada cómo se usan el sitio y la app para mejorarlos (solo si aceptas la analítica), y enviarte novedades y promociones de MeetAndPlay o de los clubes donde juegas. Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que eso afecte tu cuenta: en la app, en Perfil → Privacidad y preferencias; en este sitio, con el botón «Preferencias de cookies» de la política de cookies; con el enlace para darte de baja de los correos promocionales; o escribiéndonos a dmitrii.selikhov@gmail.com.
Con quién los compartimos
Transferencias. Compartimos con el club donde reservas o juegas lo necesario para tu reservación: tu nombre, tu correo y tu teléfono; el club los trata como responsable de su propio registro de clientes. Los demás jugadores ven tu nombre, tu foto, tu nivel y tu ciudad (puedes hacer privado tu perfil) y, cuando deciden si juegan contigo, cuántas cancelaciones tardías y ausencias recientes tienes. También entregamos datos a una autoridad competente cuando la ley nos obliga. Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para darte el servicio que pediste o porque las exige la ley. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con anunciantes. Encargados. Estos proveedores tratan datos por nuestra cuenta y solo para prestarnos su servicio: Vercel (alojamiento del sitio y de la app), Neon (base de datos), Backblaze B2 (almacenamiento de fotos y archivos), Resend (envío y recepción de correo), los servicios de notificaciones de Apple, Google, Mozilla y Microsoft (para entregar las notificaciones que actives en tu navegador o dispositivo) y, solo si aceptas la analítica, Google Analytics y Microsoft Clarity. Al crear o cambiar una contraseña consultamos el servicio Have I Been Pwned con los primeros caracteres de su huella digital (hash), nunca con la contraseña, para avisarte si apareció en una filtración. Los mapas cargan sus imágenes de OpenStreetMap, que recibe tu dirección IP al mostrarlos. Varios de estos proveedores operan fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Todavía no están activos, y los agregaremos a esta lista antes de usarlos: pagos en línea (Stripe), mensajes por WhatsApp (Meta), facturación electrónica (Facturapi), verificación contra bots (Cloudflare Turnstile) y monitoreo de errores (Sentry).
Tus derechos ARCO
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso y la divulgación de tus datos. Desde la app, sin escribirnos: en Perfil → Cuenta y datos descargas una copia de tus datos o eliminas tu cuenta; en tu perfil corriges tus datos; y en Perfil → Privacidad y preferencias cambias lo que permites. Por correo: escribe a dmitrii.selikhov@gmail.com con tu nombre completo, el correo o teléfono de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer, los datos a los que se refiere y un documento que acredite tu identidad o la de tu representante. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad federal en materia de protección de datos personales.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento del navegador para mantener tu sesión y recordar tus preferencias. Para medir el uso del sitio usamos Google Analytics con el modo de consentimiento de Google: mientras no contestes el aviso, o si rechazas la analítica, solo recibe mediciones anónimas sin cookies, sin identificadores y sin datos personales, que sirven para contar visitas de forma agregada. Las cookies de analítica y Microsoft Clarity solo se activan si las aceptas. Tu respuesta se guarda en una cookie propia para no volver a preguntarte. La analítica tampoco se carga cuando no está configurada, como en los entornos de prueba.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización, y te avisamos por los medios de contacto que nos hayas dado cuando el cambio sea relevante.
Plazos de conservación
Guardamos cada tipo de dato solo el tiempo que lo necesitamos: • Cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, la conservamos 30 días por si cambias de opinión; después borramos o anonimizamos lo que te identifica. • Reservaciones, pagos y facturas: al menos 5 años, como exigen las obligaciones fiscales y contables en México (artículo 30 del Código Fiscal de la Federación). • Comprobante de residencia: mientras se revisa y hasta 30 días después de la decisión; se destruye cuando se cierra tu cuenta. • Registro de los mensajes que te enviamos (correo, notificaciones): 90 días; los que no se pudieron entregar, 1 año. • Listas de clientes que un club sube para importarlas: 7 días después de terminar la importación. • Registros de seguridad y auditoría (inicios de sesión y cambios a tu cuenta, a reservaciones y a pagos): se conservan mientras opere el servicio, para investigar abusos y atender reclamaciones; no se borran al eliminar tu cuenta. • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
Seguridad de tu cuenta
Tras 5 contraseñas incorrectas seguidas, el inicio de sesión con correo y contraseña de esa cuenta se bloquea hasta 15 minutos después del último intento, y avisamos al dueño de la cuenta. Restablecer la contraseña quita el bloqueo al instante. Para el registro y los códigos de acceso tenemos lista una verificación contra bots (Cloudflare Turnstile): solo funciona cuando la activamos con nuestras claves y, mientras no esté activa, no se aplica ni se envía nada a Cloudflare.
Menores de edad
MeetAndPlay está pensado para personas mayores de 18 años. Una persona menor de edad solo puede reservar, unirse a un partido, inscribirse o pagar cuando su madre, su padre o su tutor quedó registrado y lo autorizó. Una persona adulta también puede administrar desde su propia cuenta el perfil de sus hijos (nombre, fecha de nacimiento, nivel y contacto de emergencia), sin que ellos tengan cuenta. No enviamos promociones a menores de edad ni los mostramos en las búsquedas por nombre. Si crees que tenemos datos de un menor sin esa autorización, escríbenos a dmitrii.selikhov@gmail.com y los eliminamos.
Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a dmitrii.selikhov@gmail.com. Te contestamos por el mismo medio.