Wie du eine Rückerstattung beantragst

Wenn ein Spiel abgesagt wird oder sich nicht füllt, wird deine Zahlung erstattet oder in ein Guthaben umgewandelt — je nachdem, wie du bezahlt hast.

• Zahlung mit Karte: Die Rückerstattung geht direkt auf deine Karte. Je nach Bank kann es mehrere Werktage dauern, bis sie sichtbar wird.
• Zahlung mit OXXO oder SPEI: Da diese Zahlungen nicht direkt rückgängig gemacht werden können, erhältst du den Betrag als Guthaben in der App, das du für deine nächste Buchung nutzen kannst.

Den Status deiner Zahlungen und Rückerstattungen siehst du unter Mein Profil → Meine Zahlungen. Falls du glaubst, dass eine Rückerstattung fehlt, eröffne über dein Profil einen Support-Fall und erzähl uns, was passiert ist.