Como pedir um reembolso
Reembolsos
Se uma partida for cancelada ou não completar as vagas, seu pagamento é reembolsado ou vira saldo a favor, dependendo de como você pagou.
- Pagamento com cartão: o reembolso vai direto para o seu cartão. Pode levar alguns dias úteis para aparecer, dependendo do seu banco.
- Pagamento com OXXO ou SPEI: como esses pagamentos não podem ser revertidos diretamente, o valor é dado como saldo a favor dentro do app, que você pode usar na sua próxima reserva.
Você pode ver o status dos seus pagamentos e reembolsos em Perfil → Meus pagamentos. Se achar que falta um reembolso, abra um caso de suporte pelo seu perfil e nos conte o que aconteceu.