Come richiedere un rimborso

Se una partita viene annullata o non si riempie, il tuo pagamento viene rimborsato o convertito in credito, a seconda di come hai pagato.

• Pagamento con carta: il rimborso va direttamente sulla tua carta. Può richiedere diversi giorni lavorativi per essere visibile, a seconda della tua banca.
• Pagamento con OXXO o SPEI: poiché questi pagamenti non si possono stornare direttamente, l'importo ti viene restituito come credito all'interno dell'app, che puoi usare nella tua prossima prenotazione.

Puoi controllare lo stato dei tuoi pagamenti e rimborsi in Profilo → I miei pagamenti. Se pensi che manchi un rimborso, apri una richiesta di assistenza dal tuo profilo e raccontaci cosa è successo.