Comment demander un remboursement
Remboursements
Si un match est annulé ou ne se remplit pas, votre paiement est remboursé ou converti en solde créditeur, selon votre mode de paiement.
- Paiement par carte : le remboursement est versé directement sur votre carte. Il peut mettre plusieurs jours ouvrés à apparaître, selon votre banque.
- Paiement par OXXO ou SPEI : comme ces paiements ne peuvent pas être annulés directement, le montant vous est rendu sous forme de solde créditeur dans l’application, utilisable pour votre prochaine réservation.
Vous pouvez suivre l’état de vos paiements et remboursements dans Profil → Mes paiements. Si vous pensez qu’un remboursement manque, ouvrez un dossier d’assistance depuis votre profil et expliquez-nous ce qui s’est passé.