Per què el meu nivell no ha canviat després d'un partit

Has jugat, has guanyat o perdut, i el teu nivell és el mateix. Gairebé sempre és un dels motius següents; el resultat queda a l'historial de totes maneres.

Quan un resultat no mou el teu nivell

• El partit no era competitiu. Un partit amistós o d'open play no mou mai el teu nivell (consulta partits amistosos i el teu nivell).
• El resultat encara no està confirmat. Només compta quan l'altre equip el confirma, quan el club el confirma automàticament en acabar-se el seu termini (si el club ho ha activat), o quan un operador el resol. Si ningú respon, el resultat espera: mai no s'accepta en silenci.
• El resultat s'ha rebutjat. Si un jugador el disputa, va a revisió i el nivell de ningú no es mou fins que un operador ho resol.
• Algú no tenia nivell quan es va jugar. Si fins i tot un dels quatre jugadors no tenia nivell en aquell esport en el moment del partit, el resultat no mou el nivell de ningú. Això no es revisa més tard: si vas obtenir el teu nivell (per exemple amb el qüestionari de nivell) després d'haver jugat, aquell partit no compta encara que ara tinguis nivell.

Marcadors que el sistema accepta

• Padel i tennis: un set normal acaba 6-0, 6-1, 6-2, 6-3, 6-4, 7-5 o 7-6. Un 6-5 o 6-6 no és un set acabat i no es pot introduir. També s'accepten sets curts a 4 jocs (4-0, 4-1, 4-2, 5-3, 5-4), i un supertie-break a 10 punts, guanyat per 2 (10-8, 12-10), com a set decisiu quan va 1-1.
• Pickleball: cada joc es guanya a 11, 15 o 21 punts, amb un marge de 2.
• Un guanyador i cap set addicional: el partit acaba tan bon punt un bàndol guanya la majoria de sets, de manera que un set introduït després es rebutja. Un empat tampoc no és un marcador vàlid.

Què pots fer

• Si l'altre equip ha introduït un marcador equivocat, proposa el correcte: corregir el marcador d'un partit.
• Si el partit era amistós per error, demana al personal del club que el marqui com a oficial. Ho poden fer fins a 14 dies més tard, sempre que el resultat no estigui en disputa ni ja comptabilitzat.
• Si després de comprovar-ho encara no entens què ha passat, obre un cas de suport. Per a la visió general, consulta com puja o baixa el meu nivell.