Proč se mi po zápase úroveň nezměnila

Odehrál jsi, vyhrál nebo prohrál, a tvoje úroveň je stejná. Skoro vždy jde o jeden z následujících důvodů; výsledek zůstává v tvé historii tak či tak.

Kdy výsledek úroveň neposune

• Zápas nebyl soutěžní. Přátelský zápas nebo volná hra úroveň nikdy neposune (viz přátelské zápasy a tvoje úroveň).
• Výsledek ještě není potvrzen. Počítá se, až ho potvrdí druhý tým, až ho klub potvrdí automaticky po uplynutí své lhůty (pokud to klub zapnul), nebo až ho vyřeší operátor. Pokud nikdo neodpoví, výsledek čeká: nikdy se nepřijímá mlčky.
• Výsledek byl odmítnut. Pokud ho některý hráč zpochybní, jde k přezkoumání a úroveň nikoho se nepohne, dokud ho operátor nevyřeší.
• Někdo neměl při hře úroveň. Pokud i jen jeden ze čtyř hráčů neměl v daném sportu v době zápasu úroveň, výsledek nikomu úroveň neposune. K tomu se později nevrací: pokud jsi úroveň získal (například přes dotazník úrovně) až po odehrání, ten zápas se nepočítá, i když úroveň už máš.

Skóre, která systém přijímá

• Padel a tenis: běžný set končí 6-0, 6-1, 6-2, 6-3, 6-4, 7-5 nebo 7-6. 6-5 nebo 6-6 není dokončený set a nelze ho zadat. Přijímají se i krátké sety do 4 her (4-0, 4-1, 4-2, 5-3, 5-4) a také supertiebreak do 10 bodů s rozdílem 2 (10-8, 12-10) jako rozhodující set při stavu 1-1.
• Pickleball: každá hra se vyhrává na 11, 15 nebo 21 bodů s rozdílem 2.
• Vítěz a žádné sety navíc: zápas končí, jakmile jedna strana vyhraje většinu setů, takže set zadaný po tom je odmítnut. Remíza také není platné skóre.

Co můžeš udělat

• Pokud druhý tým zadal špatné skóre, navrhni správné: oprava skóre zápasu.
• Pokud byl zápas omylem přátelský, požádej personál klubu, aby ho označil jako oficiální. Může to udělat až 14 dní poté, pokud výsledek není sporný ani už započítaný.
• Pokud po prověření stále nechápeš, co se stalo, otevři případ podpory. Celkový obraz najdeš v jak se mi zvyšuje nebo snižuje úroveň.