Por que meu nível não mudou depois de uma partida

Você jogou, ganhou ou perdeu, e seu nível continua igual. Quase sempre é por um destes motivos; o resultado fica salvo no seu histórico de qualquer forma.

Quando um resultado não move seu nível

• A partida não era competitiva. Uma partida amistosa ou de jogo livre nunca move seu nível (veja partidas amistosas e seu nível).
• O resultado ainda não foi confirmado. Ele só conta quando o outro time confirma, quando o clube confirma automaticamente ao fim do prazo (se tiver ativado) ou quando um operador resolve. Se ninguém responde, o resultado espera: nunca é aceito em silêncio.
• O resultado foi rejeitado. Se um jogador o contesta, ele vai para revisão e o nível de ninguém muda até um operador resolver.
• Alguém não tinha nível quando a partida foi jogada. Se apenas um dos quatro jogadores não tinha nível nesse esporte na hora da partida, o resultado não move o nível de ninguém. Isso não é revisto depois: se você obteve seu nível (por exemplo, pelo questionário de nível) depois de jogar, essa partida não conta, mesmo que você já tenha nível.

Placares que o sistema aceita

• Padel e tênis: um set normal termina 6-0, 6-1, 6-2, 6-3, 6-4, 7-5 ou 7-6. Um 6-5 ou 6-6 não é um set terminado e não pode ser registrado. Também são aceitos sets curtos a 4 games (4-0, 4-1, 4-2, 5-3, 5-4) e, no set decisivo quando está 1-1, um super tie-break até 10 pontos com diferença de 2 (10-8, 12-10).
• Pickleball: cada game é ganho aos 11, 15 ou 21 pontos, com diferença de 2.
• Com vencedor e sem sets a mais: a partida termina assim que um lado ganha a maioria dos sets, então um set registrado depois disso é recusado. Um empate também não é um placar válido.

O que você pode fazer

• Se o outro time registrou um placar errado, proponha o correto: corrigir o placar de uma partida.
• Se a partida era amistosa por engano, peça à equipe do clube que a marque como oficial. Ela pode fazer isso até 14 dias depois, desde que o resultado não esteja contestado nem já contado.
• Se depois de revisar isso você ainda não entende o que aconteceu, abra um caso de suporte. Para o panorama geral, veja como meu nível sobe ou desce.