Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes: lo que más nos preguntan
Respuestas cortas para quien juega y para quien administra un club. Si falta la tuya, escríbenos.
Si juegas
- ¿Cuesta algo tener cuenta?
- No hay suscripción ni comisión para jugadores. Pagas solo tu parte de la cancha, como la ofrezca cada club.
- ¿En qué ciudades puedo reservar?
- La reservación en la app arranca en Cancún. El resto del país está en el directorio de canchas como lugares informativos, que no son clubes verificados.
- ¿Qué es una reta?
- Un partido abierto al que se une quien quiera, al nivel que marca quien organiza. En la app buscas retas por deporte, día y nivel.
- ¿Cómo funciona mi nivel?
- Tienes un nivel por deporte y una medida de confiabilidad. La guía de nivel explica cómo se lee y cómo subirlo. Leer la guía de nivel
- ¿Puedo reservar sin crear una cuenta?
- En los clubes que lo tienen activo, sí: haces tu reservación como invitado con tu nombre y un medio de contacto.
- ¿En qué idiomas está?
- Primero en español de México, y hoy en 60 idiomas: Español (México), English, Português (Brasil), Français, Deutsch, Italiano, Русский, 中文（简体）, 한국어, 日本語, Nederlands, Maaya t'aan, Nāhuatlahtōlli, Bats'il k'op, Bats'i k'op, Tu'un savi, Diidxazá, Hñähñu, Tutunakú, Lakty'añ, Énná, Tének, Jñatjo, Me'phaa, P'urhepecha, Tojol-ab'al, Yokot'an, Wixárika, Yoremnokki, Nuntajɨyi, Jiak noki, Ta Yol Mam, Q'anjob'al, Chinanteco, Ayuujk, Rarámuri, Tsuni, Ñomndaa, Cha'cña, O'dam, Naayeri, Triqui, Ombeayiüts, Ngiwa, Dbaku, Xi'oi, Kiikaapoa, Koti', Plautdietsch, Català, Čeština, Polski, Українська, العربية, עברית, Türkçe, 中文（繁體）, Svenska, Dansk, Norsk bokmål.
- ¿Puedo pagar mi reservación en partes?
- Sí, en los clubes que lo ofrecen. El club arma el plan de Pagos a cuenta, tú pagas cada parte en la recepción y lo ves en tu monedero, con lo que ya pagaste y lo que falta.
- ¿Cómo aviso que ya llegué?
- En tu reservación toca «Ya llegué». El botón aparece desde una hora antes del inicio y solo lo ve quien hizo la reservación.
- ¿Puedo pedir factura de un pago?
- Sí. Pídela desde Mis pagos, en tu perfil, o justo después de pagar si ya guardaste tus datos de facturación.
- ¿Qué pasa si no pago la inscripción a un torneo?
- Te avisamos antes de que se acabe el plazo. Si el sorteo aún no se hace, el club puede liberar tu lugar; si ya se hizo, conservas tus partidos y la inscripción queda como adeudo con el club.
- ¿Cómo encuentro partidos de mi tamaño?
- En Descubrir y en el feed, el filtro «Jugadores por partido» deja elegir individual, dobles o grupo.
Si tienes un club
- ¿Cuánto cuesta para un club?
- Todavía no fijamos una comisión y no vamos a inventar una cifra. La publicaremos en Precios antes de que firmes nada.
- ¿Tengo que dejar mi sistema actual?
- No. Puedes usar MeetAndPlay a la par, y si quieres cambiar del todo, hay una guía de cómo se pasan clientes, socios y saldos. Ver cómo se cambia de sistema
- Mi club ya aparece en el directorio, ¿qué hago?
- Su ficha ya está publicada y reclamarla o corregirla no cuesta. Si tu club no aparece, sugiérenos el nombre y cómo reservan hoy.
- ¿Puedo cobrar con tarjeta, OXXO o SPEI?
- El panel ya deja elegir qué opción se ofrece primero, pero el pago en línea todavía no está activo: mientras tanto, la recepción registra el pago.
- ¿Se conecta con el calendario de otro sistema?
- No hay integración con el calendario de otro sistema: tú nos marcas las franjas que quieres llenar.
¿No está tu pregunta?
El centro de ayuda tiene artículos paso a paso, y si no lo encuentras, te respondemos por WhatsApp o correo.