Aufschlüsselung des Belegs: Trinkgeld, Rabatte und enthaltene Gebühr
Zahlungen
Der Beleg einer Zahlung zeigt dir genau, was von deiner Karte abgebucht wurde. Nur wer bezahlt hat, sieht ihn, und eine vollständig erstattete Zahlung hat keinen Beleg mehr.
Welche Zeilen er haben kann
- Rabatt (CODE): eine Zeile pro Code, der den Preis gesenkt hat, mit dem abgezogenen Betrag als Minus. Der Betrag der Zahlung enthält den Rabatt schon.
- Betrag und Trinkgeld: erscheinen nur, wenn du Trinkgeld gegeben hast. Das Trinkgeld kommt zum Betrag obendrauf und steckt nicht darin.
- Gesamt bezahlt: was tatsächlich abgebucht wurde, also Betrag plus Trinkgeld.
- Inklusive MeetAndPlay-Gebühr: erscheint, wenn die Zahlung eine Gebühr hatte. Sie steckt schon im Gesamtbetrag und wird nicht extra addiert. Mehr unter die MeetAndPlay-Gebühr.
Bei einer Erstattung
- Eine Teilerstattung fügt Erstattet und Netto bezahlt hinzu, also was nach dem Zurückgeflossenen bezahlt bleibt.
- Eine Erstattung gibt zuerst den Betrag zurück; das Trinkgeld kommt erst zurück, wenn der Betrag vollständig erstattet ist. Eine Teilerstattung lässt das Trinkgeld also stehen, eine vollständige schließt es ein. So beantragst du sie: Erstattung beantragen.
Trinkgeld im Shop des Clubs
- Bei einer Bestellung im Shop des Clubs kannst du Trinkgeld fürs Team geben: kein Trinkgeld, 10%, 15% oder 20% deiner Bestellung, auf ganze Pesos gerundet.
- Trinkgeld geht nur mit Karte: Solange du eines gewählt hast, ist die Schaltfläche Mit Guthaben zahlen deaktiviert und du siehst Das Trinkgeld wird mit der Bestellung von deiner Karte abgebucht. Um mit Guthaben zu zahlen, wähle Kein Trinkgeld.
- Unter Wallet → Meine Käufe zeigt jede Bestellung ihr Trinkgeld, und die Summe addiert Produkte und Trinkgeld.
In deiner E-Mail
- Die E-Mails zu Beleg und Ticket enthalten dieselben Zeilen wie der Beleg in der App: Rabatt (CODE), Betrag, Trinkgeld, Gesamt und Inklusive MeetAndPlay-Gebühr. Eine Zeile mit null erscheint nicht, eine Zahlung ohne Trinkgeld und Rabatt sieht also aus wie immer.
- Die E-Mail Deine Erstattung ist unterwegs enthält Erstatteter Betrag, Netto bezahlt (das Abgebuchte minus alles Erstattete) und den Grund. Bei einer Teilerstattung nennt sie die ursprüngliche Abbuchung.
- Diese E-Mail kommt, wenn die Erstattung abgewickelt ist, was Tage nach deiner Anfrage dauern kann.