كيف تطلب استرداد مبلغ

إذا ألغيت مباراة أو لم تكتمل أبدا، يعاد إليك مبلغك أو يحول إلى رصيد، بحسب طريقة دفعك.

• الدفع ببطاقة: يعود المبلغ مباشرة إلى بطاقتك. وقد يستغرق ظهوره عدة أيام عمل، بحسب بنكك.
• الدفع عبر OXXO أو SPEI: بما أن هذه المدفوعات لا يمكن عكسها مباشرة، يمنح لك المبلغ ك رصيد داخل التطبيق، يمكنك استخدامه في حجزك التالي.

يمكنك التحقق من حالة مدفوعاتك واستردادك ضمن الملف الشخصي ← مدفوعاتي. وإذا رأيت أن استردادا مفقود، افتح تذكرة دعم من ملفك الشخصي وأخبرنا بما حدث.