איך מבקשים החזר

אם משחק מבוטל או שאינו מתמלא, התשלום שלכם מוחזר או מומר ליתרת זיכוי, בהתאם לאופן התשלום.

• תשלום בכרטיס: ההחזר חוזר ישירות לכרטיס שלכם. זה יכול לקחת כמה ימי עסקים להופיע, תלוי בבנק שלכם.
• תשלום ב-OXXO או SPEI: מכיוון שאת התשלומים האלה אי אפשר לבטל ישירות, הסכום ניתן לכם כיתרת זיכוי בתוך האפליקציה, שבה אפשר להשתמש בהזמנה הבאה.

אפשר לבדוק את הסטטוס של התשלומים וההחזרים שלכם תחת פרופיל ← התשלומים שלי. אם לדעתכם חסר החזר, פתחו פנייה לתמיכה מהפרופיל וספרו לנו מה קרה.