Så begär du en återbetalning

Om en match ställs in eller aldrig fylls återbetalas din betalning eller omvandlas till tillgodohavande, beroende på hur du betalade.

• Kortbetalning: återbetalningen går direkt tillbaka till ditt kort. Det kan ta flera bankdagar innan den syns, beroende på din bank.
• Betalning med OXXO eller SPEI: eftersom sådana betalningar inte kan återföras direkt får du beloppet som tillgodohavande i appen, som du kan använda på din nästa bokning.

Du kan se status för dina betalningar och återbetalningar under Profil → Mina betalningar. Om du tycker att en återbetalning saknas, öppna ett supportärende från din profil och berätta vad som hände.