Slik ber du om refusjon

Hvis en kamp avlyses eller aldri blir full, refunderes betalingen din eller gjøres om til tilgodesaldo, avhengig av hvordan du betalte.

• Kortbetaling: refusjonen går rett tilbake til kortet ditt. Det kan ta flere virkedager før den vises, avhengig av banken din.
• OXXO- eller SPEI-betaling: siden slike betalinger ikke kan reverseres direkte, får du beløpet som tilgodesaldo i appen, som du kan bruke på neste booking.

Du kan sjekke status på betalingene og refusjonene dine under Profil → Mine betalinger. Hvis du mener at en refusjon mangler, åpner du en supportsak fra profilen din og forteller oss hva som skjedde.