»Din bane blev frigivet« eller »Pladserne blev ikke fyldt op«: hvad skete der med din betaling
Refusioner
Når en kamp ikke spilles, og ingen aflyste den, ender den som udløbet, og kampskærmen fortæller dig hvorfor. Der er to årsager, og de læses forskelligt.
Pladserne blev ikke fyldt op
- Da tilmeldingen lukkede, var nogle pladser stadig tomme, så vi frigav banen. Skærmen siger Denne kamp blev ikke fyldt op. Tilmeldingen lukker 2 timer før start, medmindre arrangøren har fremrykket det.
- I en offentlig kamp med reserveret bane kan banen frigives før lukningen, hvis kampen stadig mangler spillere. Det læses på samme måde: Den blev ikke fyldt op.
Din bane blev frigivet
- Den reserverede bane udløb eller var allerede frigivet, før tilmeldingen lukkede, så kampen spilles ikke, selv om den var ved at blive fyldt op. Din meddelelse siger Din bane blev frigivet, og kampskærmen siger Banen til denne kamp blev frigivet.
- Ingen aflyste den: hverken arrangøren eller klubben. Hvis arrangøren eller klubben aflyser, ser du Denne kamp blev aflyst med oplysning om, hvem der gjorde det.
Hvad der sker med din betaling
- Hvis du allerede havde betalt din andel, returnerer vi den. I begge tilfælde sker det automatisk: Du behøver ikke bede om det.
- Hvis der kun var en reservation på dit kort, frigives den. Hvis din plads stadig var ubetalt, opkræves du intet.
- Når refusionen er afviklet, får du e-mailen Din refusion er på vej med årsagen. Tidspunkter står i sådan anmoder du om en refusion, og e-mailen er forklaret i kvitteringens specifikation.
- Hvis du stod på ventelisten, giver vi dig også besked, og ventetiden afsluttes.