« Ton terrain a été libéré » ou « Les places ne se sont pas remplies » : ce qu’il advient de votre paiement

Quand un match n’a pas lieu et que personne ne l’a annulé, il passe en expiré et l’écran du match vous dit pourquoi. Il y a deux causes, et elles se lisent différemment.

Les places ne se sont pas remplies

• À la clôture des inscriptions, des places étaient encore vides, nous avons donc libéré le terrain. L’écran indique Ce match ne s’est pas rempli. La clôture a lieu 2 heures avant le début, sauf si l’organisateur l’a avancée.
• Dans un match public dont le terrain est réservé, le terrain peut être libéré avant la clôture si le match manque encore de joueurs. Cela se lit pareil : il ne s’est pas rempli.

Votre terrain a été libéré

• Le terrain réservé a expiré, ou était déjà libéré, avant la clôture des inscriptions : le match n’a donc pas lieu, même s’il se remplissait. Votre notification dit Ton terrain a été libéré et l’écran du match, Le terrain de ce match a été libéré.
• Personne ne l’a annulé : ni l’organisateur ni le club. Si l’organisateur ou le club l’annule, vous verrez Ce match a été annulé avec l’auteur.

Ce qu’il advient de votre paiement

• Si vous aviez déjà payé votre part, nous vous la rendons. Dans les deux cas, c’est automatique : inutile de le demander.
• S’il n’y avait qu’une empreinte sur votre carte, elle est levée. Si votre place n’était pas encore payée, rien n’est débité.
• Quand le remboursement est réglé, vous recevez l’e-mail Votre remboursement est en route, avec le motif. Les délais sont dans demander un remboursement et l’e-mail est expliqué dans le détail du reçu.
• Si vous étiez sur liste d’attente, nous vous prévenons aussi et l’attente est close.