«A sua quadra foi liberada» ou «As vagas não foram preenchidas»: o que houve com o seu pagamento
Reembolsos
Quando uma partida não acontece e ninguém a cancelou, ela fica como expirada e a tela da partida diz por quê. São duas causas, e elas aparecem de forma diferente.
As vagas não foram preenchidas
- No fechamento das inscrições ainda havia vagas vazias, então liberamos a quadra. A tela diz Esta partida não fechou. O fechamento é 2 horas antes do início, a menos que o organizador o tenha antecipado.
- Em uma partida pública com a quadra reservada, a quadra pode ser liberada antes do fechamento se a partida continuar com poucos jogadores. Aparece do mesmo jeito: não fechou.
A sua quadra foi liberada
- A quadra reservada venceu, ou já estava liberada, antes do fechamento das inscrições, então a partida não acontece mesmo que estivesse enchendo. Seu aviso diz Sua quadra foi liberada e a tela da partida diz A quadra desta partida foi liberada.
- Ninguém cancelou: nem o organizador nem o clube. Se o organizador ou o clube cancelar, você verá Esta partida foi cancelada com quem foi.
O que acontece com o seu pagamento
- Se você já tinha pago sua parte, nós a devolvemos. Nos dois casos é automático: você não precisa pedir.
- Se havia só uma retenção no seu cartão, ela é liberada. Se a sua vaga ainda não estava paga, nada é cobrado.
- Quando o reembolso é concluído, você recebe o e-mail Seu reembolso está a caminho, com o motivo. Os prazos estão em como pedir um reembolso e o e-mail é explicado em o detalhamento do recibo.
- Se você estava na lista de espera, também avisamos e a espera é encerrada.