”Din bana släpptes” eller ”Platserna fylldes inte”: vad som hände med din betalning
Återbetalningar
När ett spel inte spelas och ingen avbokade det blir det utgånget, och spelskärmen berättar varför. Det finns två orsaker, och de lyder olika.
Platserna fylldes inte
- När anmälan stängde var några platser fortfarande tomma, så vi släppte banan. Skärmen säger Den här matchen fylldes inte. Anmälan stänger 2 timmar före start, om inte arrangören flyttade fram det.
- I ett offentligt spel med reserverad bana kan banan släppas före stängningen om spelet fortfarande saknar spelare. Det lyder likadant: det fylldes inte.
Din bana släpptes
- Den reserverade banan löpte ut, eller var redan släppt, innan anmälan stängde, så spelet spelas inte även om det höll på att fyllas. Ditt meddelande säger Din bana släpptes och spelskärmen säger Banan för den här matchen släpptes.
- Ingen avbokade det: varken arrangören eller klubben. Om arrangören eller klubben avbokar ser du Den här matchen avbokades med vem som gjorde det.
Vad som händer med din betalning
- Om du redan hade betalat din andel återbetalar vi den. I båda fallen sker det automatiskt: du behöver inte be om det.
- Om det bara fanns en reservation på ditt kort släpps den. Om din plats fortfarande var obetald debiteras du ingenting.
- När återbetalningen regleras får du mejlet Din återbetalning är på väg, med orsaken. Tiderna finns i så begär du en återbetalning och mejlet förklaras i kvittospecifikationen.
- Om du stod på väntelistan meddelar vi dig också och väntan avslutas.