«Ваш корт освободили» или «Места не набрались»: что с вашим платежом

Возвраты

Когда матч не состоялся и его никто не отменял, он получает статус истёк, а экран матча объясняет, почему. Причин две, и читаются они по-разному.

Места не набрались

К закрытию записи часть мест оставалась свободной, поэтому мы освободили корт. На экране написано Этот матч не собрался. Запись закрывается за 2 часа до начала, если организатор не сделал это раньше.
В публичном матче с забронированным кортом корт могут освободить и до закрытия записи, если игроков всё ещё не хватает. Выглядит так же: матч не собрался.

Бронь корта истекла или уже была снята до закрытия записи, поэтому матч не состоится, даже если игроки набирались. В уведомлении написано Ваш корт освободили, а на экране матча: Корт для этого матча освободили.
Его никто не отменял: ни организатор, ни клуб. Если матч отменяет организатор или клуб, вы увидите Этот матч отменён и кто это сделал.

Если вы уже заплатили свою долю, мы её вернём. В обоих случаях это происходит автоматически: просить не нужно.
Если на карте было только удержание, оно снимается. Если место ещё не было оплачено, ничего не списывается.
Когда возврат проведён, вам приходит письмо Возврат уже в пути с причиной. Сроки описаны в статье как запросить возврат, а само письмо разобрано в статье детали чека.
Если вы были в листе ожидания, мы сообщим и вам, а ожидание закроется.