«Banen din ble frigjort» eller «Plassene ble ikke fylt»: hva skjedde med betalingen din
Refusjoner
Når en kamp ikke spilles og ingen avlyste den, ender den som utløpt, og kampskjermen forteller deg hvorfor. Det finnes to årsaker, og de formuleres ulikt.
Plassene ble ikke fylt
- Da påmeldingen stengte, var noen plasser fortsatt tomme, så vi frigjorde banen. Skjermen sier Denne kampen ble ikke full. Påmeldingen stenger 2 timer før start, med mindre arrangøren fremskyndet det.
- I en offentlig kamp med holdt bane kan banen frigjøres før stengingen hvis kampen fortsatt mangler spillere. Det formuleres på samme måte: den ble ikke full.
Banen din ble frigjort
- Den holdte banen gikk ut, eller var allerede frigjort, før påmeldingen stengte, så kampen spilles ikke selv om den var i ferd med å fylles. Varselet ditt sier Banen din ble frigjort, og kampskjermen sier Banen til denne kampen ble frigjort.
- Ingen avlyste den: verken arrangøren eller klubben. Hvis arrangøren eller klubben avlyser, ser du Denne kampen ble avlyst med hvem som gjorde det.
Hva skjer med betalingen din
- Hvis du allerede hadde betalt din andel, returnerer vi den. I begge tilfeller er det automatisk: du trenger ikke be om det.
- Hvis det bare var en reservasjon på kortet ditt, frigjøres den. Hvis plassen din fortsatt var ubetalt, belastes du ikke for noe.
- Når refusjonen er gjort opp, får du e-posten Refusjonen din er på vei, med årsaken. Tidsrammer finner du i slik ber du om refusjon, og e-posten er forklart i kvitteringsspesifikasjonen.
- Hvis du sto på ventelisten, gir vi deg beskjed om det også, og ventingen avsluttes.